Aumentan reportes de servicios públicos y bienestar animal en Chat Cun de Benito Juárez
La plataforma digital del Ayuntamiento de Benito Juárez supera las 11 mil conversaciones ciudadanas desde febrero, con mayor incidencia en reportes de limpieza y maltrato animal.
Cancún. (Marcrix Noticias).-Los reportes relacionados con servicios públicos y bienestar animal concentran la mayoría de las solicitudes recibidas a través de la plataforma digital Chat Cun del Ayuntamiento de Benito Juárez, la cual ya acumula más de 11 mil conversaciones ciudadanas a tres meses de haber iniciado operaciones.
La directora de Atención Ciudadana en Benito Juárez, María Fagni Gallegos Cruz, informó que la herramienta comenzó a funcionar el pasado 5 de febrero con el objetivo de atender dudas, reportes y solicitudes de apoyo en tiempo real para la población.
Explicó que cuatro de cada 10 reportes corresponden a servicios públicos, principalmente por recolección de escombros, poda de árboles, limpieza de áreas y bacheo en distintas zonas del municipio.
Indicó que otro de los temas con mayor crecimiento es el bienestar animal, ya que dos de cada 10 solicitudes están relacionadas con animales en situación de calle o casos de maltrato, especialmente durante los fines de semana.
La funcionaria señaló que en periodos de apenas dos horas han llegado a recibir cerca de 30 reportes relacionados con animales abandonados, por lo que consideró necesario fortalecer las campañas de concientización sobre el cuidado responsable de mascotas.
Detalló que la plataforma opera las 24 horas del día mediante personal dividido en turnos y con apoyo de estudiantes universitarios que realizan servicio social en tareas de monitoreo y canalización de solicitudes hacia las dependencias correspondientes.
Agregó que de las más de 11 mil conversaciones registradas, alrededor de mil 200 se transformaron en solicitudes formales de servicio y aproximadamente el 40 por ciento ya fueron resueltas, además de destacar que el sistema permite generar estadísticas en tiempo real para identificar zonas con más problemáticas y horarios de mayor actividad ciudadana.