El “Rubí Tulum” continúa aceptando reservaciones en línea pese a no estar en funcionamiento; turistas denunciaron que nadie responde llamadas ni mensajes.
Tulum (Marcrix Noticias).- Turistas denunciaron haber sido víctimas de un presunto fraude, luego de reservar habitaciones en el hotel “Rubí Tulum”, el cual se encuentra en aparente abandono, aunque sigue promocionándose activamente en internet y aceptando reservaciones.
De acuerdo con un video publicado en Facebook por el usuario “Ghiro”, los visitantes llegaron el fin de semana al establecimiento, ubicado en la zona hotelera de Tulum, con la intención de pasar el fin de semana. Sin embargo, al arribar al sitio, encontraron las instalaciones cerradas, con candados y sin personal que los atendiera.
En las imágenes se observa que el lugar luce descuidado, con basura acumulada, polvo y vegetación crecida. El denunciante explicó que realizaron la reserva y el pago anticipado a través del portal del hotel, el cual sigue activo y mostrando publicaciones recientes, lo que les generó confianza al momento de reservar.
“Imagina que te vas de vacaciones con tu familia, haces tu reservación y cuando llegas te das cuenta que el lugar está totalmente abandonado. Esto no es Chernóbil, esto es Tulum”, comentaron los turistas, quienes mostraron el exterior del inmueble, donde las luces permanecen encendidas pero no hay personal visible.
El visitante afirmó que intentaron comunicarse con el hotel por teléfono y correo electrónico sin obtener respuesta. “Ya llamamos, ya escribimos, pero nadie contesta. Es lamentable porque uno planea sus vacaciones y te encuentras con esto. Es una estafa por parte del Hotel Rubí Tulum”, señalaron.
Hasta el momento, la administración del hotel no ha emitido alguna respuesta sobre el caso, pero el video ha generado numerosas reacciones en redes sociales, donde usuarios advierten a otros viajeros sobre el riesgo de reservar en establecimientos que no verifiquen previamente su funcionamiento.
El “Rubí Tulum” continúa figurando en redes sociales y plataformas de hospedaje como un sitio activo, lo que ha levantado sospechas entre usuarios y llamados a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para investigar posibles fraudes del hotel.