Las turistas aseguran que pagaron 36 mil pesos por una pulsera con supuestos diamantes en una joyería de la Quinta Avenida y ahora buscan denunciar el fraude ante la Profeco y la Fiscalía.
Playa del Carmen (Marcrix Noticias).– Dos turistas españolas regresaron a Playa del Carmen para denunciar un presunto fraude, luego de asegurar que una joyería ubicada sobre la Quinta Avenida les vendió una pulsera de plata común como si estuviera elaborada con diamantes auténticos y por la que pagaron 36 mil pesos.
De acuerdo con el testimonio de las afectadas, la compra se realizó el pasado 7 de mayo en un establecimiento localizado entre las calles 20 y 22 de la Quinta Avenida. En ese momento, el personal del negocio les aseguró que la pieza contenía diamantes genuinos.
Sin embargo, al regresar a España decidieron someter la pulsera a una revisión con un especialista, quien les confirmó que las piedras eran falsas y que la joya no correspondía a las características que les habían prometido al momento de la venta.
Tras conocer el resultado, las turistas volvieron a Playa del Carmen el pasado 22 de julio con el objetivo de exigir la devolución de su dinero. Al acudir al establecimiento solicitaron hablar con el gerente o encargado, pero, según relataron, las tres personas que atendían el local se negaron a resolver el problema y únicamente les pidieron regresar al día siguiente.
Las afectadas siguieron la indicación y acudieron nuevamente al negocio; sin embargo, aseguraron que nuevamente fueron evadidas. El personal les informó que el gerente se encontraba de viaje y les dio diversos pretextos para no atender su reclamación ni realizar el reembolso.
Ante la falta de respuesta, las turistas acudieron al Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA), donde recibieron orientación para presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y una denuncia ante la Fiscalía General del Estado de Quintana Roo.
Elementos policiacos acudieron posteriormente a la joyería para notificar la situación y, durante la diligencia, constataron que el establecimiento no cuenta con un letrero que identifique el nombre del negocio ni exhibe los precios al público, lo que representa posibles irregularidades en su operación.
Además del presunto fraude, las denunciantes señalaron que el comercio incumple con disposiciones aplicables a establecimientos ubicados en zonas turísticas, por lo que también solicitarán la intervención de la Profeco para que investigue las condiciones en las que opera el negocio.
Las turistas informaron que continuarán con las acciones legales correspondientes hasta lograr la devolución de su dinero y que la Fiscalía de Quintana Roo determine las responsabilidades que pudieran derivarse de este caso.