La situación fue atendida rápidamente y las operaciones continuaron con normalidad, dijo el operador turístico
Playa del Carmen (Marcrix Noticias).— Grupo Xcaret informó que este lunes 30 de junio se registró un corte momentáneo en el suministro eléctrico dentro de una de las cavernas con iluminación artificial en el parque Xplor, lo que generó unos minutos sin luz durante la experiencia de nado en el río subterráneo.
La situación fue atendida rápidamente y las operaciones continuaron con normalidad.
A través de redes sociales, se difundió información falsa relacionada al suceso, lo que derivó en la presencia de autoridades quienes tras realizar la inspección correspondiente, confirmaron que no existía ningún evento que atender.
Reiteramos que la seguridad de nuestros visitantes es nuestra máxima prioridad y que todas nuestras instalaciones y actividades operan bajo estrictos protocolos de seguridad y supervisión.
Medios locales de comunicación y de prensa de Playa del Carmen informaron que unas 50 personas, en su totalidad turistas nacionales y extranjeros, quedaron atrapadas en el río subterráneo del parque Xplor, luego de una falla en el suministro eléctrico.
Según los primeros reportes, la interrupción del servicio ocurrió mientras los visitantes se encontraban dentro del circuito acuático subterráneo, lo que les impidió continuar el recorrido o salir del lugar durante más de una hora.
Una fuente del gobierno municipal confirmó que todos los turistas fueron rescatados sanos y salvos, sin que se registraran lesionados.
Medios locales de comunicación y de prensa señalaron que hubo un reporte SOL250056349 al sistema de emergencias.
El corte de electricidad provocó que el sistema automatizado de salidas quedara inhabilitado, impidiendo que los visitantes pudieran salir por sus propios medios del recorrido subterráneo.
Las autoridades también registraron una llamada de auxilio realizada desde el número 4615468738 en donde se solicitaba una emergencia porque había personas “atrapados en el río subterráneo, ya que se fue la luz y no los dejan salir; tienen una hora bajo tierra”.
Según los medios locales de comunicación y de prensa, el incidente fue controlado por personal del parque, que activó sus protocolos internos de evacuación y no se reportaron personas lesionadas.
El parque Xplor es uno de los atractivos más visitados del Caribe mexicano, famoso por sus ríos subterráneos, tirolesas y recorridos en vehículos anfibios, lo que hace que su operación dependa en gran medida de sistemas eléctricos automatizados.
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