La vinculación obligatoria de números telefónicos con una identificación oficial impactó principalmente al servicio de prepago y redujo la cantidad de clientes durante este año
Nacional (Marcrix Noticias).- La empresa de telefonía AT&T perdió 668 mil usuarios de prepago durante el segundo trimestre de dos mil veintiséis como consecuencia del registro obligatorio de líneas telefónicas implementado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones. La compañía informó que esta disminución ya era prevista debido al proceso de vinculación de cada número móvil con una identificación oficial, requisito indispensable para mantener activas las líneas en México.
De acuerdo con los resultados financieros de la empresa, esta cifra se suma a los 541 mil clientes de prepago que dejaron de utilizar el servicio durante el primer trimestre del año, por lo que la pérdida acumulada supera los 1.2 millones de líneas. El segmento de prepago ha sido el más afectado, ya que tradicionalmente los usuarios podían adquirir una tarjeta de telefonía sin presentar documentos de identificación, situación que cambió con la entrada en vigor de la nueva regulación el pasado nueve de enero.
A pesar de la reducción en su base de clientes, la compañía aseguró que continuará impulsando el proceso de registro durante la segunda mitad del año. Hasta el 13 de julio había logrado vincular 9.3 millones de líneas, equivalentes al 34.7 por ciento de sus 24.1 millones de usuarios en México. Del total registrado, 4.8 millones pertenecen al servicio de pospago, donde el trámite ha avanzado con mayor rapidez porque la identidad de los clientes se verifica desde la contratación del servicio.
Las cifras de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones reflejan que el avance del registro aún es limitado a nivel nacional. Al corte del 25 de junio, únicamente 63 millones de líneas móviles habían completado el procedimiento, lo que representa el 39.1 por ciento del total estimado. Esto significa que cerca de 98 millones de números telefónicos todavía permanecen pendientes de ser vinculados con una identidad oficial.
Ante este escenario, la autoridad reguladora decidió ampliar el plazo para las líneas de prepago con el propósito de facilitar el cumplimiento de la medida y evitar la suspensión masiva del servicio. El nuevo calendario establece que el registro deberá realizarse entre agosto y diciembre de dos mil veintiséis, de acuerdo con el último dígito de cada número telefónico, permitiendo que los usuarios completen el trámite de manera escalonada.
La obligación de registrar las líneas telefónicas forma parte de la nueva legislación en materia de telecomunicaciones aprobada este año, cuyo objetivo es fortalecer la identificación de los usuarios y combatir delitos como la extorsión, el fraude telefónico y el uso de teléfonos móviles por parte de grupos delictivos. Sin embargo, especialistas y organizaciones defensoras de los derechos digitales han advertido que el éxito de la estrategia dependerá de garantizar la protección de los datos personales y de evitar afectaciones para quienes no completen el trámite en tiempo y forma.
Mientras continúa el proceso de vinculación, las empresas de telefonía mantienen campañas para informar a sus clientes sobre los requisitos y fechas de registro. El comportamiento de los próximos meses será determinante para conocer si la prórroga permite recuperar parte de las líneas perdidas y aumentar el cumplimiento de una medida que transformará la administración de la telefonía móvil en México.