Autoridades estatales y representantes de 19 entidades acordaron mejorar la atención, coordinación y profesionalización para las personas víctimas de delitos
Cancún (Marcrix Noticias).- Quintana Roo busca fortalecer la atención integral a víctimas y la profesionalización del personal encargado de brindarles acompañamiento, luego del Cuarto Encuentro Nacional de Actualización para la Atención a Víctimas, realizado en Cancún. Durante el encuentro se plantearon nuevas estrategias para mejorar la asistencia jurídica, psicológica y social, así como la coordinación entre instituciones.
En el encuentro participaron representantes de 19 entidades del país, además de autoridades federales, especialistas y organizaciones de la sociedad civil. Entre los principales acuerdos destacó la creación de una Mesa Nacional Permanente para el Fortalecimiento de la Atención a Víctimas, que permitirá mantener el intercambio de experiencias y establecer una agenda común para mejorar los servicios.
La secretaria de Gobierno de Quintana Roo, Cristina Torres Gómez, señaló que las comisiones de atención a víctimas cumplen una función similar a una defensoría para quienes no cuentan con representación particular. Por ello, explicó que su trabajo no debe limitarse al ámbito jurídico, sino incluir orientación, acompañamiento psicológico y apoyo social durante las distintas etapas del proceso.
Otro de los puntos abordados fue la necesidad de explicar de manera más sencilla los procedimientos y derechos de las personas afectadas. Las autoridades coincidieron en que cada caso tiene circunstancias particulares y que los apoyos disponibles deben comunicarse con claridad, especialmente en lo relacionado con los mecanismos de ayuda y los fondos destinados a las víctimas.
Quintana Roo también compartió experiencias relacionadas con la vinculación de víctimas a programas sociales estatales. De acuerdo con las autoridades, este modelo busca que las personas afectadas puedan acceder a herramientas de apoyo para recuperar sus condiciones de vida, incluso cuando inicialmente no cumplen con determinados requisitos, mediante el acompañamiento de la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas.
La entidad reportó que, entre el 1 de enero y el 31 de julio de 2026, se otorgaron 11 mil 423 medidas de atención en beneficio de 2 mil 229 víctimas, de las cuales mil 589 fueron mujeres y 640 hombres. Estas cifras fueron presentadas durante la inauguración del encuentro como parte de las acciones que realiza Quintana Roo para ampliar la atención a personas afectadas por delitos y otras situaciones de vulnerabilidad.
Finalmente, los participantes acordaron fortalecer de manera permanente la capacitación del personal, mejorar las capacidades jurídicas de los defensores de víctimas y reforzar la coordinación con fiscalías, poderes judiciales, instituciones de salud, educación, búsqueda de personas y sistemas para el desarrollo integral de la familia. Con la Mesa Nacional Permanente se busca dar seguimiento a estos compromisos y avanzar hacia una atención más coordinada, especializada y centrada en los derechos de las víctimas.