Los inspectores recorrerán plazas comerciales de Cancún, Playa del Carmen, Cozumel y Chetumal para supervisar precios y promociones
Cancún (Marcrix Noticias).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alista un operativo especial para el Buen Fin 2026 en Quintana Roo y el oriente de Yucatán, con el propósito de vigilar que los establecimientos respeten los precios, descuentos y promociones anunciados durante la temporada de ofertas.
José Luis Pineda Díaz, director de la Oficina de Defensa del Consumidor en la Zona Caribe Mexicano, informó que el despliegue comenzará aproximadamente el 14 o 15 de noviembre y contará con la participación de los 31 integrantes de la oficina, quienes se distribuirán en distintos puntos de la región.
Como parte de las acciones, se instalarán módulos de atención en plazas comerciales de Cancún, Playa del Carmen, Cozumel, Chetumal y Valladolid. Además, el personal realizará recorridos itinerantes en centros comerciales de menor tamaño para revisar los precios exhibidos y las promociones disponibles.
El funcionario explicó que la dependencia también mantendrá sus canales de atención para orientar a los consumidores que tengan dudas o deseen presentar una queja. Estas solicitudes podrán realizarse por teléfono, internet o directamente en las oficinas de la institución.
Respecto a los errores en el etiquetado de productos, Pineda Díaz recordó que los comercios deben respetar el precio que muestran al público, incluso cuando exista una equivocación en los exhibidores. Señaló que durante el Buen Fin del año pasado no se registraron casos de este tipo y esperan que la situación se mantenga en esta edición.
En caso de encontrar diferencias entre el precio anunciado y el cobrado en caja, recomendó a los compradores tomar fotografías del producto y de la etiqueta donde aparece el costo. Esta evidencia permitirá respaldar la reclamación ante la autoridad y solicitar que se respete la cantidad exhibida.
Por otra parte, el titular de la oficina aclaró que la Profeco no tiene facultades para establecer límites a los precios de los productos y servicios, por lo que su labor se concentra en vigilar las prácticas comerciales, orientar a los consumidores y atender las denuncias relacionadas con posibles incumplimientos.