Buscan mejorar la atención y experiencia de los visitantes mediante capacitación especializada
Playa del Carmen (Marcrix Noticias).-La Secretaría de Turismo de Playa del Carmen prepara un programa de formación de guías turísticos para fortalecer la atención a los visitantes y mejorar la promoción de los atractivos del destino. La iniciativa contempla capacitar al personal que mantiene contacto directo con turistas nacionales y extranjeros.
Fabiana Briseño Suárez, secretaria de Turismo municipal, informó que recientemente se realizó una reunión de trabajo con el arqueólogo Hugo Huerta para avanzar en la propuesta, que contempla temas relacionados con la cultura local, historia, sitios de interés, atención al visitante y protocolos de servicio.
El proyecto también busca fortalecer las labores que actualmente realiza el Centro de Atención y Protección al Turista, donde se brinda orientación y asistencia a quienes requieren información sobre atractivos, servicios o situaciones que puedan afectar su estancia. El Ayuntamiento mantiene este servicio como parte de su estrategia de atención turística.
La capacitación permitiría que el personal cuente con mayores herramientas para orientar a los visitantes y ofrecer información confiable sobre la ciudad y sus atractivos. Además, la propuesta se relaciona con la estrategia municipal de diversificar la oferta turística mediante experiencias culturales, gastronómicas, naturales y comunitarias.
De concretarse el programa, Playa del Carmen se sumaría a los esfuerzos de profesionalización del sector turístico, en un contexto donde la Secretaría de Turismo federal recomienda a los visitantes identificar a los guías acreditados oficialmente para garantizar información confiable y una experiencia de mayor calidad.
Con esta iniciativa, las autoridades municipales buscan que quienes tengan contacto directo con los turistas se conviertan también en promotores del destino, capaces de orientar sobre su historia, cultura y atractivos. La intención es mejorar la experiencia de quienes llegan a Playa del Carmen y, al mismo tiempo, fortalecer la imagen turística del municipio.