El Ayuntamiento de Benito Juárez mantiene la atención ciudadana por WhatsApp y en sus oficinas; el programa Día del Pueblo podría reanudarse el 5 de noviembre.
Cancún (Marcrix Noticias).– Ante la suspensión temporal de las audiencias públicas del programa Día del Pueblo en Cancún, el Ayuntamiento de Benito Juárez exhortó a la ciudadanía a utilizar ChatCun o acudir directamente a las oficinas de Atención Ciudadana para presentar solicitudes y reportar problemas relacionados con los servicios públicos.
María Fagni Gallegos Cruz, titular de la Dirección de Atención Ciudadana, explicó que, aunque las audiencias públicas se encuentran pausadas debido a la entrega de tenis escolares, el gobierno municipal continúa recibiendo y dando seguimiento a las peticiones de los cancunenses.
La funcionaria señaló que las personas que requieran atención presencial pueden acudir a las oficinas de la dependencia, ubicadas sobre la avenida Tulum, a un costado del Palacio Municipal de Benito Juárez, donde el personal mantiene sus actividades habituales.
Asimismo, destacó que ChatCun es una de las principales herramientas de comunicación entre el Ayuntamiento y la ciudadanía, ya que permite realizar solicitudes y reportes a través de WhatsApp, sin necesidad de trasladarse a las oficinas municipales.
Gallegos Cruz recordó que el número oficial de ChatCun es el 998 778 4500, canal que permanece disponible para recibir las demandas de la población y facilitar el contacto directo con las autoridades.
Explicó que este servicio combina herramientas de inteligencia artificial con la supervisión de personal municipal, encargado de revisar las conversaciones y detectar las solicitudes que requieren atención inmediata.
En ese sentido, hizo un llamado especial a los adultos mayores para que utilicen la plataforma con confianza, al asegurar que detrás del sistema digital existe un equipo de trabajo que supervisa los mensajes y canaliza las peticiones a las áreas correspondientes.
La directora de Atención Ciudadana subrayó que el objetivo de ChatCun es reducir las barreras de comunicación entre el gobierno municipal y los habitantes de Cancún, sin dejar de lado la atención presencial y el contacto directo con las colonias.
Respecto a la reanudación de las audiencias públicas del programa Día del Pueblo, Gallegos Cruz adelantó que existe la posibilidad de que las jornadas se retomen el próximo 5 de noviembre, aunque aclaró que la fecha todavía no está confirmada.
“Tentativamente el 5 de noviembre podría ser, pero sería nuestra presidenta la que lo anuncie”, precisó.
Mientras se define el regreso de las audiencias públicas en Cancún, el Ayuntamiento de Benito Juárez mantendrá habilitados sus canales de atención ciudadana, tanto mediante ChatCun como en las oficinas municipales, para recibir y dar seguimiento a las solicitudes de la población.