Un video viral exhibe a una trabajadora del IMSS en Puebla que ignoró el drama de un familiar desesperado.
Puebla (Marcrix Noticias) – Un video grabado en el Hospital General Regional No. 36 “Carmen Serdán”, del IMSS en Puebla, se volvió tendencia en redes sociales el martes 3 de junio de 2026. Las imágenes muestran el tenso momento en que una trabajadora del IMSS en Puebla respondió con frialdad a un hombre que llevaba más de ocho horas sin saber nada de su esposa hospitalizada.
El momento que nadie esperaba
El hombre se acercó al área de atención para pedir información sobre el estado de salud de su cónyuge. Según sus propias palabras, la paciente ingresó con una hemorragia activa y él no había recibido ningún reporte médico desde entonces.
“Viene con hemorragia, viene vaciándose, ya lleva ocho horas. No sé si ya se murió, si está viva, nada”, expresó el familiar con evidente desesperación.
La respuesta de la empleada encendió las alarmas. En lugar de orientarlo o brindarle alguna actualización, le indicó que, si su esposa llegara a fallecer, recibiría aviso para los trámites del certificado de defunción.
Una frase que generó rechazo inmediato
Las palabras de la trabajadora del IMSS en Puebla no quedaron ahí. Cuando el hombre cuestionó su falta de empatía, ella agregó que, afortunadamente, contaba con recursos económicos suficientes para no pasar por una situación similar en una institución pública.
La respuesta cayó como un balde de agua fría. Quienes presenciaron el momento y quienes vieron el video en redes sociales reaccionaron con indignación. Para muchos, la actitud de la empleada no solo careció de sensibilidad, sino que también evidenció una falta de respeto hacia quien atravesaba una angustia extrema.
El video fue compartido por la cuenta del periodista Carlos Martín Huerta en la red X, y en pocas horas acumuló miles de reacciones y comentarios.
Lo que más dolió a la familia
La molestia del familiar no se originó únicamente por el trato recibido. Durante más de ocho horas, nadie del hospital le confirmó si la paciente seguía estable, si recibía atención médica o si había presentado complicaciones.
Para él, una simple actualización habría bastado para disminuir la angustia. La combinación del silencio prolongado y la respuesta desconsiderada terminaron por desbordarlo.
La postura oficial del IMSS ante el escándalo
Tras la ola de críticas, el IMSS de Puebla emitió un comunicado oficial en relación con lo ocurrido en el Hospital “Carmen Serdán”. La institución señaló que la atención digna, empática y respetuosa hacia pacientes y sus familias es una obligación permanente del personal.
El comunicado también aclaró que las expresiones registradas en el video no representan los valores ni los principios del instituto. Además, informó que personal del IMSS ya contactó al familiar para darle seguimiento al caso.
Finalmente, la dependencia indicó que se activaron los procedimientos internos correspondientes para analizar el incidente. Las medidas que se determinen se aplicarán conforme a la normatividad interna y al Contrato Colectivo de Trabajo vigente.
El caso puso nuevamente sobre la mesa el debate sobre la calidad humana en la atención médica dentro del sistema público de salud en México.
🤬❌ "Si ya falleció, le avisarán para el certificado de defunción", fue la respuesta de una trabajadora del Hospital Carmen Serdán Alatriste (San Alejandro), luego de que un hombre pidiera el estado de salud de su esposa tras ocho horas sin saber nada de ella.
Aquí la… pic.twitter.com/OGMYHtG7hA
— Carlos Martin Huerta (@carlosmartinh) June 3, 2026