El gobierno de Quintana Roo implementa módulos de atención, alternativas de vuelo y coordinación con autoridades para asistir a pasajeros afectados sin afectar la operación turística.
Cancún(Marcrix Noticias).- Tras el cese de operaciones de Spirit Airlines, el gobierno estatal activó un operativo especial de apoyo para turistas afectados en el Aeropuerto Internacional de Cancún, informó la gobernadora Mara Lezama.
De acuerdo con lo difundido por la mandataria en redes sociales, a través de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur) se pusieron en marcha protocolos inmediatos para brindar acompañamiento a visitantes, ofreciendo orientación, alternativas de traslado y asistencia directa durante su estancia.
Entre las medidas implementadas destaca la instalación de módulos de atención en el Aeropuerto Internacional de Cancún, donde personal brinda información directa a los pasajeros que enfrentan cambios o cancelaciones en sus vuelos. Además, se mantiene coordinación con autoridades aeroportuarias, migratorias y consulares para agilizar la atención.
También se proporciona información actualizada sobre vuelos disponibles con otras aerolíneas, con el fin de facilitar la reubicación de los viajeros. A esto se suma el refuerzo de la aplicación Guest Assist, que permite atención en tiempo real para resolver dudas y canalizar apoyos.
Como parte del operativo, el gobierno estatal estableció vinculación con hoteles para apoyar a quienes requieran extender su estancia por reprogramaciones o demoras en sus vuelos.
La gobernadora subrayó que Quintana Roo mantiene su operación turística con normalidad, así como su conectividad aérea, garantizando la atención y seguridad de los visitantes. Añadió que se mantiene un monitoreo permanente y trabajo coordinado con el sector turístico para reducir afectaciones y asegurar alternativas oportunas.