Cancún(Marcrix Noticias) .- En el segundo trimestre del siguiente año, el gobierno municipal de Benito Juárez planea realizar una encuesta enfocada en conocer el nivel de conocimientos de la ciudadanía sobre sus derechos y las herramientas disponibles para presentar quejas ante instituciones como la Fiscalía General del Estado y la Comisión de Derechos Humanos.
El director municipal de Derechos Humanos y Grupos Prioritarios, Edgar Mora Ucan, señaló que la encuesta también permitirá evaluar la familiaridad de la población con sus derechos, con el objetivo de reducir la vulnerabilidad a violaciones de los mismos. Además, añadió, se incluirá un programa de capacitación dirigido a servidores públicos, así como al sector hotelero y empresarial.
“El enfoque de esta investigación también se centra en grupos prioritarios históricamente afectados por discriminación y violaciones a sus derechos como personas con discapacidad, adultos mayores y colectivos vulnerables”, manifestó. La recolección de datos, precisó, permitirá al servidor público municipal desarrollar políticas públicas en áreas como inclusión, diversidad sexual y atención a derechos humanos.
Mora Ucan declaró que el proyecto también busca mejorar la comunicación con la ciudadanía para aclarar dudas y garantizar que las personas reciban la información adecuada.
“Hemos recibido algunas quejas relacionadas por mala información o confusión sobre los trámites administrativos, por ello, se enfatiza la importancia de tener contacto directo con las personas a fin de aclarar dudas y asegurar la atención a la ciudadanía, especialmente con personas con discapacidad o adultos mayores que tienen dificultades para acceder a los servicios en línea”, subrayó.
En cuanto a quejas recibidas, la Dirección de Derechos Humanos y Grupos Prioritarios ha gestionado entre 12 y 14 casos, muchos de ellos relacionados con la atención médica del IMSS, donde no se proporcionó información sobre los procedimientos o la entrega de medicamentos. “En tanto por discriminación, recibimos 8 que se gestionaron en el Estado y 5 a nivel federal”, agregó.