Usuarios reportan problemas para iniciar sesión, consultar saldos y realizar operaciones desde la aplicación móvil este jueves 28 de mayo.
Ciudad de México (Marcrix Noticias).– La aplicación móvil de BBVA registra fallas este jueves 28 de mayo, provocando problemas para miles de usuarios que intentaron acceder a sus cuentas, realizar transferencias y utilizar otros servicios digitales del banco.
Desde poco antes del mediodía comenzaron a multiplicarse las quejas en redes sociales, donde clientes reportaron errores al iniciar sesión, lentitud en la plataforma y cierres inesperados de la aplicación.
Algunos usuarios también señalaron dificultades para consultar saldos, revisar movimientos bancarios y efectuar pagos o transferencias desde la app.
De acuerdo con reportes difundidos en plataformas digitales y sitios de monitoreo como Downdetector, el aumento más fuerte de incidencias se registró alrededor de las 12:30 horas.
Entre los principales problemas detectados se encuentran fallas en la aplicación móvil, banca en línea, inicio de sesión, transferencias y acceso al sitio web del banco.
Uno de los errores más frecuentes mostraba un mensaje indicando que “la autenticación no está disponible”, además de solicitar nuevamente la contraseña para intentar reactivar la biometría del dispositivo.
Usuarios afectados compartieron capturas de pantalla y mensajes en redes sociales denunciando que no podían ingresar a sus cuentas o completar operaciones bancarias.
Yo: voy a poner todo mi dinero en Apartados para evitar fraudes. De cualquier manera puedo sacarlo cuando necesite hacer cualquier pago.
— Call me Vico (@VicoBoo) May 28, 2026
BBVA: a ver, inténtalo… pic.twitter.com/BHEbtfLBP0
La caída de la plataforma generó molestia entre clientes debido a las afectaciones para realizar pagos y movimientos durante la jornada.
Hasta el momento, BBVA no ha emitido un posicionamiento detallado sobre el origen de la falla ni el tiempo estimado para restablecer completamente el servicio.
Sin embargo, en algunas respuestas dirigidas a clientes a través de redes sociales, personal de atención indicó que trabajan para solucionar los problemas reportados.
BBVA es una de las instituciones bancarias con mayor número de usuarios en México, por lo que las fallas en sus plataformas digitales suelen generar un alto volumen de reportes y afectaciones entre clientes que utilizan la banca móvil para operaciones diarias.