Clientes reportan problemas para ingresar a sus cuentas, consultar saldos y realizar transferencias.
Ciudad de México (Marcrix Noticias).– Miles de usuarios de Banamex reportan este viernes 29 de mayo fallas en la aplicación móvil y en los servicios de banca en línea, situación que les impidió acceder a sus cuentas, realizar transferencias y consultar saldos en plena jornada de quincena.
Las quejas comenzaron a multiplicarse durante la tarde a través de redes sociales y plataformas especializadas en monitoreo de servicios digitales, donde los clientes señalaron dificultades para iniciar sesión y efectuar operaciones bancarias.
De acuerdo con el sitio Downdetector, el número de reportes aumentó de manera considerable alrededor de la 1:00 de la tarde, cuando se registró un pico de mil 197 incidencias, lo que sugiere una interrupción generalizada de los servicios digitales del banco.
Entre los principales problemas reportados se encuentran fallas para ingresar a la aplicación móvil, dificultades para acceder a la banca en línea mediante navegadores, errores al consultar información de las cuentas y problemas para enviar o recibir dinero.
Lo mismo me sale a mi @banamex https://t.co/dkbJsNCtaH
— 🌹Ross 🌹 (@rosana_guerra) May 29, 2026
Algunos usuarios señalaron que la aplicación les solicita reiniciar sus teléfonos celulares para intentar ingresar nuevamente a sus cuentas, mientras que otros reportaron intermitencias en diversas operaciones.
La situación provocó una ola de comentarios en redes sociales, donde clientes expresaron su molestia debido a que la falla ocurrió durante una jornada en la que muchas personas reciben el pago de su salario.
Mensajes de frustración relacionados con compras, pagos y transferencias pendientes se multiplicaron en plataformas como X, antes Twitter, donde los usuarios cuestionaron la estabilidad de los servicios digitales del banco.
Hasta el momento, Banamex no había emitido un comunicado oficial detallando las causas de la falla ni el tiempo estimado para el restablecimiento total de sus servicios.
Sin embargo, en algunas respuestas dirigidas a usuarios a través de redes sociales, la institución recomendó borrar la memoria caché de la aplicación y reiniciar el dispositivo móvil como medida para intentar mejorar la experiencia de acceso.
Hola, Lamentamos los inconvenientes que esto te ocasiona.
— Banamex (@banamex) May 29, 2026
Si presentas problemas con la aplicación y ya la actualizaste a la última versión disponible en tu tienda de aplicaciones, Intenta lo siguiente: borra la caché de la aplicación y reinicia tu equipo
Saludos .- Miguel
La caída de los servicios de Banamex se produjo apenas un día después de que clientes de BBVA reportaran problemas similares en su aplicación móvil.
El jueves 28 de mayo, usuarios de BBVA reportaron fallas para ingresar a sus cuentas, consultar saldos, revisar movimientos bancarios y realizar transferencias.
Entre los errores más frecuentes apareció un mensaje que indicaba que la autenticación no estaba disponible y solicitaba nuevamente la contraseña para intentar reactivar la biometría del dispositivo.
Las incidencias registradas en ambas instituciones financieras durante días consecutivos generaron inquietud entre usuarios que dependen de las plataformas digitales para realizar pagos, transferencias y otras operaciones bancarias cotidianas.