Usuarios acusan a la empresa Nice Parking de cobrar tarifas excesivas, falta de cambio en los cajeros, largas filas y problemas para salir del centro comercial.
Cancún (Marcrix Noticias).– Usuarios del estacionamiento de Cancún Mall denunciaron cobros excesivos, fallas constantes y diversas irregularidades en el servicio operado por la empresa Nice Parking, situación que ha generado molestia entre automovilistas y críticas en redes sociales.
De acuerdo con los señalamientos, la empresa estaría cobrando 15 pesos por las primeras dos horas de estacionamiento, tarifa que algunos usuarios consideran elevada en comparación con otros centros comerciales de Cancún.
Incluso, señalaron que el costo sería superior al aplicado en Plaza Las Américas, uno de los complejos comerciales más concurridos de la ciudad.
Otra de las principales inconformidades es que, pese a realizar compras en el supermercado Soriana, varios clientes aseguran que no se respeta el beneficio de estacionamiento gratuito que en otras plazas comerciales sí se aplica y que, según algunos usuarios, estaría contemplado en la normativa vigente.
Los afectados explicaron que existe un supuesto descuento que reduce la tarifa a 5 pesos, pero para hacerlo válido deben acudir a una caseta externa donde se sella el boleto.
Sin embargo, denunciaron que en repetidas ocasiones dicha caseta se encuentra sin personal, dejando a los conductores sin opción y obligándolos a pagar el monto completo.
A esto se suma otra queja recurrente relacionada con los cajeros automáticos, ya que varios usuarios aseguran que las máquinas no entregan cambio cuando no se introduce el monto exacto.
Esta situación ha sido calificada por algunos clientes como un abuso, por lo que pidieron la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Además, señalaron que el sistema presenta fallas frecuentes en los lectores de códigos QR instalados en las plumas de salida, lo que provoca largas filas, retrasos y caos vehicular en distintos horarios.
Según los reportes, algunos usuarios incluso recibieron dos comprobantes de pago con folios diferentes, ocasionando que el sistema marque el boleto como vencido y les exija un nuevo pago para poder abandonar el estacionamiento.
Los automovilistas describieron un escenario de descontrol operativo, con cobros considerados injustos, falta de asistencia, filas interminables y equipos que no funcionan correctamente.
También afirmaron que en algunos casos no existe gratuidad ni siquiera por períodos cortos, debido al colapso del sistema y los retrasos generados en las salidas.
Las denuncias circulan en redes sociales, donde ciudadanos exigen una revisión urgente al servicio y a las condiciones en las que opera el estacionamiento de Cancún Mall.