Las ventas digitales crecieron más de cinco veces entre 2019 y 2025 y podrían duplicarse en los próximos años con el impulso de la inteligencia artificial
Ciudad de México (Marcrix Noticias).- El comercio electrónico en México ha ganado terreno en el mercado nacional y se perfila para mantener su expansión. Entre 2019 y 2025, el valor de las ventas por internet pasó de 184 mil millones a 941 mil millones de pesos, un crecimiento de más de cinco veces, de acuerdo con un análisis del grupo financiero Actinver.
El estudio, elaborado por Antonio Hernández, analista sénior de renta variable de la institución, con información de la Asociación Mexicana de Venta Online, señala que el sector registró un crecimiento anual compuesto cercano al 31 por ciento durante ese periodo, incluso frente al débil desempeño del consumo en los últimos años.
Durante 2025, las compras digitales representaron el 17.7 por ciento del comercio minorista del país, mientras que el número de compradores por internet llegó a 77.2 millones, más del doble que en 2018. Estas cifras colocaron a México en la octava posición mundial en penetración del comercio electrónico minorista. Además, estimaciones de Mercado Libre retomadas por Actinver prevén que las ventas digitales podrían representar entre el 25 y el 42 por ciento del comercio minorista nacional para 2031.
Uno de los principales factores que podrían impulsar esta expansión es la inteligencia artificial, debido a su capacidad para personalizar ofertas, anticipar las preferencias de los consumidores, administrar inventarios y mejorar la experiencia de compra. Sin embargo, su incorporación a las empresas todavía avanza de manera desigual: el 49 por ciento realiza pruebas piloto con esta tecnología, pero solo el 18 por ciento la ha integrado a sus operaciones, según las encuestas citadas en el análisis.
Otro reto es conectar de manera eficiente las tiendas físicas con las plataformas digitales. El informe indica que apenas el 31 por ciento de las compañías consultadas ha unificado sus inventarios, una medida que puede facilitar las entregas, reducir gastos y mejorar la disponibilidad de productos para los clientes.
Las nuevas formas de compra también están ganando relevancia. El 33 por ciento de los consumidores encuestados utiliza o está interesado en comprar con ayuda de inteligencia artificial, mientras que el 37 por ciento muestra interés en las transmisiones de venta en vivo. Estas tendencias abren oportunidades para que las empresas diversifiquen sus canales y adapten sus estrategias a los hábitos de los usuarios.
Pese al crecimiento, el fraude electrónico, los retrasos en las entregas y las dificultades logísticas siguen siendo obstáculos para el sector. Actinver considera que el siguiente paso no dependerá únicamente de sumar compradores, sino de que las empresas aprovechen la tecnología para mejorar sus operaciones, responder a las necesidades de los consumidores y convertir el aumento de las ventas digitales en negocios rentables.
Las ventas digitales crecieron más de cinco veces entre 2019 y 2025 y podrían duplicarse en los próximos años con el impulso de la inteligencia artificial.