Vendedores de tiempo compartido y transportistas irregulares interceptan a viajeros en la Terminal 4; las quejas ya llegaron a mayoristas y agencias internacionales.
Cancún (Marcrix Noticias)-El arribo a Cancún comienza para algunos turistas con una experiencia incómoda. En la Terminal 4 del Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC), viajeros denuncian que son abordados de manera insistente por vendedores de tiempo compartido y personas que ofrecen servicios de transporte sin autorización.
Las quejas, que durante años han circulado principalmente entre turistas y en plataformas digitales, ahora han comenzado a generar preocupación entre agencias de viajes y mayoristas internacionales, quienes incluso han advertido a sus clientes sobre posibles situaciones de acoso al momento de salir de la terminal.
Interceptan a viajeros al salir de Aduana
De acuerdo con los reportes, el problema se concentra principalmente en las zonas de salida de Aduana y en los pasillos de la Terminal 4, donde grupos de personas buscan captar a los pasajeros antes de que abandonen el aeropuerto.
Las ofertas van desde supuestos traslados privados hasta servicios para llegar a los hoteles y paquetes de tiempo compartido. Sin embargo, algunos turistas aseguran que quienes los abordan utilizan argumentos falsos para convencerlos de contratar un servicio.
Entre las versiones que les presentan se encuentran que el transporte que habían reservado ya se retiró, que los autobuses están llenos o que el traslado proporcionado por su hotel sufrió alguna falla.
También se han reportado casos en los que los vendedores se presentan como trabajadores del aeropuerto o representantes de determinados hoteles y resorts, situación que genera confusión entre quienes llegan por primera vez al destino.
Turistas denuncian presión y cobros excesivos
Las experiencias de los visitantes coinciden en señalar que la insistencia puede llegar a niveles de presión que terminan por generar temor o molestia.
Una turista procedente de Texas relató que, apenas salió del área de Migración, varias personas se acercaron a ella y a sus acompañantes. Según su testimonio, uno de ellos incluso tomó su equipaje para asegurarle que el servicio de transporte que había contratado ya no se encontraba en el aeropuerto.
Otro visitante, proveniente de Canadá, aseguró que le ofrecieron un traslado hacia Playa del Carmen por 200 dólares y que, pese a informar que ya contaba con transporte, continuaron siguiéndolo e insistiendo para que aceptara el servicio.
Una familia mexicana también señaló que fue informada de que el servicio de ADO no estaba operando y que la única alternativa disponible era contratar una camioneta particular. Ante el cansancio y la presencia de menores, terminaron aceptando el traslado y pagando una cantidad mayor a la que tenían contemplada.
Otro turista estadounidense denunció un caso aún más delicado, al señalar que una persona se hizo pasar por trabajador de su hotel e incluso simuló una llamada telefónica para darle credibilidad a la versión que le estaba ofreciendo.
Transportistas formales advierten daño a la imagen de Cancún
La problemática también preocupa a los prestadores de servicios que trabajan de manera formal, debido a que consideran que la competencia de operadores irregulares afecta directamente al sector y genera una mala percepción entre los visitantes.
El conflicto no sólo se relaciona con la pérdida de clientes. Operadores señalaron que la disputa por captar pasajeros dentro del aeropuerto termina convirtiéndose en el primer contacto negativo de algunos turistas con Cancún.
Para el sector turístico, el ingreso de los visitantes debería desarrollarse de manera ordenada, con información clara y sin presiones para contratar servicios que no fueron solicitados.
Las quejas se mantienen pese a operativos
Los señalamientos no son nuevos. Durante años se han presentado reportes similares en las terminales 2, 3 y 4 del Aeropuerto Internacional de Cancún.
En diferentes momentos se han anunciado operativos para controlar la actividad de transportistas y vendedores, además de medidas relacionadas con la instalación de espacios destinados exclusivamente a taxis y servicios autorizados.
Sin embargo, los testimonios de viajeros muestran que el problema persiste, particularmente en las zonas donde los pasajeros buscan encontrar rápidamente el transporte contratado para dirigirse a sus hoteles.
Ahora, la situación comienza a trascender el ámbito de las quejas individuales. Mayoristas y agencias internacionales han empezado a incluir recomendaciones para sus clientes, mientras que algunos foros de viajeros aconsejan a los visitantes identificar previamente su transporte y evitar detenerse ante personas que intenten convencerlos de cambiar de servicio.
Para Cancún, el problema representa un reto adicional, pues el aeropuerto constituye la principal puerta de entrada para miles de turistas y, para muchos de ellos, ese primer contacto termina siendo también la primera impresión que se llevan del destino.