Soriana redujo su plantilla en 4 mil 195 puestos entre junio de 2025 y junio de 2026, mientras automatiza procesos y cierra tiendas.
México (Marcrix Noticias)-Organización Soriana redujo su plantilla laboral en más de 4 mil puestos mientras avanza en un programa de eficiencia que incluye cierres de sucursales, cajas de autopago, empleados multifuncionales y automatización de procesos mediante inteligencia artificial.
El ajuste ocurre en un periodo de presión por el aumento de los costos laborales y la caída de las ventas, pero también de mayores ganancias para la cadena. De acuerdo con los resultados del segundo trimestre de 2026, la compañía registró un crecimiento anual de 46.8% en su utilidad neta.
La cifra resulta de comparar junio de 2025 con junio de 2026. Soriana pasó de 86 mil 259 a 82 mil 64 trabajadores, una reducción neta de 4 mil 195 plazas, equivalente a 4.9% de su plantilla. Los estados financieros incluyen a funcionarios y empleados, pero no especifican cuántas bajas fueron despidos, renuncias, jubilaciones o vacantes que dejaron de cubrirse.
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¿Por qué Soriana elimina empleos y automatiza procesos?
Rodrigo Benet Córdova, director de Administración y Finanzas de Organización Soriana, explicó durante la conferencia de resultados del primer trimestre, celebrada el 24 de abril de 2026, que el incremento del salario mínimo tiene un doble efecto para la empresa.
El incremento salarial puede favorecer el consumo, pero también presiona los costos operativos de las empresas. En su Informe Anual 2025, Soriana reconoció que el aumento de doble dígito del salario mínimo impactó uno de sus principales gastos y aseguró que respondió con control de costos, eficiencia operativa y optimización logística. Por separado, el documento reportó el uso de cajas de autocobro, plantillas multifuncionales y digitalización de procesos.
El ajuste de personal ya era visible al cierre de marzo. El reporte financiero del primer trimestre de 2026 muestra que la empresa tenía 84 mil 90 trabajadores, frente a los 89 mil 289 registrados en marzo de 2025. Esto representó 5 mil 199 empleados menos en la comparación anual.
Entre marzo y junio de 2026, la plantilla pasó de 84 mil 90 a 82 mil 64 personas, lo que significa una disminución adicional de 2 mil 26 puestos durante el segundo trimestre.
Soriana acelera el uso de inteligencia artificial
Benet Córdova presentó como ejemplo la transformación de un proceso administrativo relacionado con el registro de empleados. De acuerdo con el directivo, esa actividad era realizada anteriormente por alrededor de 40 personas en las oficinas centrales.
El proceso ahora funciona con dos personas y apoyo de IA, aseguró el director financiero durante la conferencia con analistas e inversionistas. La tecnología también se aplica en auditorías, controles de seguridad, revisión de mercancías, medición de mermas y operaciones logísticas.
Soriana planea instalar, además, alrededor de 600 cajas adicionales de autopago. Benet Córdova reconoció que estos equipos representan ahorros en términos de personal para la compañía.
La estrategia incluye trabajadores multifuncionales capaces de realizar distintas tareas durante una jornada, desde recibir mercancía hasta atender las cajas. Su aplicación requiere resolver aspectos laborales y alcanzar acuerdos con los sindicatos, debido a que algunos empleados fueron contratados para funciones específicas.
Aunque Soriana reconoce que la automatización reduce la necesidad de personal en determinados procesos, no atribuyó las 4 mil 195 bajas exclusivamente a la IA.
¿Cuántas tiendas Soriana cerrará durante 2026?
La empresa también lleva a cabo una reorganización de su red comercial. El programa contempla el cierre de 20 tiendas durante 2026, de las cuales ocho ya habían salido de operación y 12 estaban previstas para el resto del año.
Al cierre del segundo trimestre, Soriana tenía 812 tiendas en operación, sin incluir Sodimac, frente a 820 unidades un año antes. La reducción neta se concentró en los formatos Soriana Súper y Soriana Mercado, mientras City Club agregó una sucursal.
La compañía también planea reducir la superficie de aproximadamente 60 tiendas, principalmente hipermercados. Algunos establecimientos que tradicionalmente ocupaban entre 9 mil y 10 mil metros cuadrados operarán en espacios de entre 5 mil y 6 mil metros cuadrados.
Las áreas liberadas podrán rentarse a negocios como gimnasios, tintorerías, salones de belleza, sucursales bancarias y otros prestadores de servicios. La empresa busca generar ingresos inmobiliarios y elevar la rentabilidad por metro cuadrado.
Soriana indicó que los cierres ocurren en zonas donde existen otras sucursales cercanas con capacidad para recibir a los clientes.
Datos clave sobre los ajustes en Soriana
Aumento anual de la utilidad neta: 46.8%.
Empleados en junio de 2025: 86 mil 259.
Empleados en junio de 2026: 82 mil 64.
Reducción neta anual: 4 mil 195 puestos.
Disminución porcentual: aproximadamente 4.9%.
Tiendas al segundo trimestre de 2026: 812.
Cierres programados durante 2026: 20.
Tiendas que reducirán su superficie: alrededor de 60.
Cajas de autopago previstas: aproximadamente 600 adicionales.
Automatización con IA: un proceso que requería la intervención de unas 40 personas ahora es operado por dos.