La empresa Amazon reducirá hasta 4% de su plantilla global para ajustar costos y fortalecer su inversión en IA.

Estados Unidos (Marcrix Noticias)-Amazon anunció este martes que eliminará aproximadamente 14 mil empleos administrativos, lo que equivale al 4% de su fuerza laboral corporativa, como parte de una reestructuración orientada a ganar eficiencia y adaptarse a los avances en inteligencia artificial (IA) que —según la empresa— reducirán la necesidad de intervención humana en sus operaciones.

En un memorando interno, Beth Galetti, vicepresidenta sénior de Experiencia de Personal y Tecnología, explicó que los recortes forman parte del esfuerzo continuo de Amazon “para fortalecerse aún más al reducir la burocracia, eliminar capas y reasignar recursos hacia las mayores apuestas de la compañía y las necesidades futuras de los clientes”.

La medida confirma reportes previos de Reuters, que el lunes adelantó que la compañía podría recortar hasta 30.000 puestos para “reducir gastos y compensar la sobrecontratación durante el pico de demanda de la pandemia”. Galetti añadió que se prevén más despidos en 2026, dentro de un proceso de transformación organizacional a largo plazo.

LA IA COMO MOTOR DEL CAMBIO

El director ejecutivo, Andy Jassy, ya había anticipado en junio que los avances en inteligencia artificial obligarían a la compañía a ajustar su plantilla.

“Necesitaremos menos personal para algunos de los trabajos que se realizan actualmente y más para otros”, escribió en aquel entonces. “Esperamos que esto reduzca nuestra plantilla total a medida que obtengamos mejoras de eficiencia gracias al uso extensivo de IA en toda la empresa”.

Galetti defendió los despidos pese a los sólidos resultados financieros de Amazon.

“Algunos podrían preguntarse por qué estamos reduciendo puestos de trabajo cuando la empresa tiene un buen rendimiento”, reconoció.

En el segundo trimestre de 2025, Amazon reportó ingresos por 167.700 millones de dólares, un aumento del 13%, y ganancias netas por 18.200 millones, un incremento del 35%, superando ampliamente las expectativas de Wall Street.

La ejecutiva detalló que la reorganización responde a la velocidad del cambio tecnológico:

“Esta generación de IA es la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet. Necesitamos una organización más ágil, con menos capas y mayor responsabilidad, para avanzar lo más rápido posible”.

En busca de equilibrio

A pesar de los recortes, Galetti aseguró que la compañía continuará contratando en “áreas estratégicas clave” en 2026, mientras sigue identificando oportunidades para “aumentar la propiedad y lograr ganancias de eficiencia”.

Amazon, que actualmente cuenta con más de 93.000 millones de dólares en efectivo y valores negociables, informará sus resultados del tercer trimestre de 2025 el jueves 30 de octubre, después del cierre del mercado.