El altercado en el Hospital General de Zona 18 desató una investigación interna del IMSS tras viralizarse un video donde se observan jaloneos y reclamos.
Playa del Carmen(Marcrix Noticias).- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) inició una investigación administrativa luego de que se difundiera un video en redes sociales donde se observa un enfrentamiento entre una doctora y varios pacientes en el Hospital General de Zona número 18, ubicado en Playa del Carmen.
De acuerdo con los testimonios, el incidente ocurrió cuando un grupo de derechohabientes reclamó una presunta falta de atención médica durante un turno de guardia. Los pacientes señalaron que llevaban varias horas esperando sin recibir consulta, y al acudir al consultorio correspondiente, encontraron a parte del personal conversando fuera de sus labores, lo que desató su inconformidad.
La situación escaló cuando uno de los presentes comenzó a grabar con su teléfono celular. En el video, que rápidamente se viralizó, se aprecia el momento en que una doctora intenta impedir la grabación, originando jaloneos y una fuerte discusión dentro del área médica.
Ante la difusión del material y la reacción ciudadana, el IMSS Quintana Roo emitió un comunicado en el que condenó cualquier acto de agresión, tanto hacia pacientes como hacia el personal institucional. Además, informó que se abrió una investigación interna para esclarecer los hechos, deslindar responsabilidades y, en su caso, aplicar las sanciones correspondientes conforme a su reglamento laboral y código de ética.
El instituto también confirmó que un menor de edad involucrado en el altercado recibió atención en el área de Urgencias Pediátricas y permanece bajo observación médica.
Derechohabientes han denunciado que las demoras y deficiencias en la atención son frecuentes en esta clínica, por lo que pidieron una revisión integral del servicio. En tanto, la Delegación Estatal del IMSS en Quintana Roo aseguró que dará seguimiento puntual al caso y garantizará transparencia en el proceso.