La compañía hizo una “investigación exhaustiva” sobre los hechos ocurridos el 15 de mayo y denunciados por la familia de la mascota Maple
CDMX (Marcrix Noticias).— Aeroméxico realizó una “investigación exhaustiva” en las áreas involucradas en el traslado de la mascota Maple, y cuya familia denunció en redes sociales a la aerolínea por maltrato animal durante el vuelo AM421 el pasado 15 de mayo.
Antes las críticas en redes, Aeroméxico indicó que la transportadora en la que viajó Maple llegó a su destino sin daño externo alguno.
Señaló que después del análisis de la ruta que siguió Maple se confirmó que los sellos de seguridad que se colocaron en presencia de sus dueños en el aeropuerto de origen no presentaron ninguna violación, y fueron retirados frente a los propietarios al momento de la entrega.
Según la aerolínea, “ningún colaborador de la compañía manipuló o trató de manera indebida a Maple y/o la transportadora”, y que los tiempos de entrega de Maple estuvieron dentro de los estándares requeridos para especies vivas.
Explicó que una vez que Aeroméxico hace entrega de las mascotas, es necesario que los dueños pasen por un procedimiento establecido por las autoridades sanitarias, un mecanismo que es ajeno a la compañía.
“En Aeroméxico nos tomamos muy en serio la transportación de todos nuestros clientes, incluidas las mascotas. Todos los días trabajamos arduamente para mejorar los procedimientos de traslado de especies vivas, contando también con espacios seguros para su resguardo previo al vuelo”, dijo la compañía.
Destacó que anualmente traslada más de 6 mil mascotas.
“Lamentamos profundamente esta situación; estamos en contacto con la familia de Maple. Desde Aeroméxico, refrendamos nuestro compromiso de siempre poner primero la seguridad de todos nuestros pasajeros”, agregó.
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