Cientos de pasajeros quedaron atrapados en Puerto Juárez e Isla Mujeres por la falta de embarcaciones. Usuarios denuncian fallas en el sistema de cobro y problemas mecánicos en las unidades.
Cancún (Marcrix Noticias)-Este viernes, la empresa naviera Ultramar volvió a generar caos entre pasajeros al retrasar sus cruces entre Puerto Juárez e Isla Mujeres, dejando varados a turistas, trabajadores y residentes. Desde la mañana, los usuarios se encontraron con un aviso informando que el próximo cruce estaría disponible hasta la 1:00 p.m., sin recibir explicaciones claras ni soluciones por parte de la compañía.
El enojo creció entre los afectados, quienes han señalado que esta no es la primera vez que Ultramar falla en su servicio.
Fallas tecnológicas y mecánicas, una constante en Ultramar
El problema de este viernes es solo un reflejo de deficiencias más profundas. En los últimos meses, pasajeros han reportado fallas en el sistema de cobro, especialmente para quienes cuentan con descuentos por ser adultos mayores o personas con discapacidad.
Además, la falta de inversión en el mantenimiento de las embarcaciones representa un riesgo para la seguridad de los usuarios. Recientemente, una unidad quedó varada en altamar por más de dos horas debido a problemas mecánicos, generando pánico entre los viajeros.
“Es increíble que una empresa con tanto flujo de dinero no tenga una infraestructura tecnológica y mecánica acorde a la demanda”, criticó un experto en transporte marítimo.
Exigen intervención de autoridades
Ante el deterioro del servicio, representantes del sector turístico y ciudadanos han pedido a las autoridades una regulación más estricta para la empresa.
“No podemos seguir permitiendo que una compañía con monopolio en la ruta más importante de la región opere con tecnología obsoleta y sin controles de calidad”, expresó un representante de la Asociación de Hoteles de Cancún.
Mientras la crisis persiste, miles de usuarios siguen enfrentando incertidumbre sobre si podrán cruzar a su destino sin contratiempos.