Ciudadanos realizan filas desde la madrugada, acusan entrega limitada de fichas y falta de personal para atender la alta demanda del documento de identidad.
Chetumal (Marcrix Noticias).– Ciudadanos que acuden a realizar el trámite de la CURP biométrica en la ciudad de Chetumal reportan tiempos de espera de entre cuatro y seis horas, situación que atribuyen a la alta demanda, la entrega limitada de fichas diarias y la insuficiente capacidad de atención en los módulos habilitados.
De acuerdo con testimonios recabados, el proceso depende de la distribución de no más de 50 fichas por día, lo que ha provocado que varias personas se formen desde la madrugada con la esperanza de alcanzar un turno.
Sin embargo, muchos usuarios quedan fuera y se ven obligados a regresar otro día, generando inconformidad, desgaste físico y pérdida de jornadas laborales completas.
Los ciudadanos señalaron que, aunque el trámite es necesario para la actualización del documento de identidad, se ha convertido en un proceso lento y poco accesible, especialmente para adultos mayores, personas con discapacidad y trabajadores que no pueden ausentarse por varias horas de sus actividades cotidianas.
La CURP biométrica incluye la captura de huellas dactilares, fotografía facial y firma digital, lo que hace que el procedimiento sea más detallado que el trámite tradicional y, por ende, aumenta el tiempo de atención por persona. No obstante, los usuarios consideran que no existe infraestructura suficiente ni el personal necesario para atender la demanda actual.
Algunos asistentes indicaron que, aun contando con todos los documentos requeridos, el tiempo de espera puede superar las cinco horas, debido a fallas en el sistema, pausas en la atención y la saturación constante del módulo.
“Llegamos desde las cinco de la mañana y aun así apenas alcanzamos ficha. El trámite es rápido cuando te toca, pero la espera es demasiado larga”, expresó una de las usuarias afectadas.
Ante esta situación, los usuarios han solicitado a las autoridades que se amplíe el número de fichas diarias, se habiliten más módulos de atención y se implemente un sistema de citas programadas, con el objetivo de evitar filas prolongadas, aglomeraciones y pérdidas de tiempo innecesarias.
Hasta el momento, no se ha informado de manera oficial sobre una ampliación en la capacidad de atención, por lo que el trámite de la CURP biométrica continúa realizándose bajo el mismo esquema limitado, generando retrasos y molestia entre quienes requieren el documento con urgencia para trámites escolares, laborales, bancarios y gubernamentales.