Usuarios reportaron interrupciones en servicios móviles y de internet tras el temblor; plataformas de monitoreo registraron picos de fallas.
Ciudad de México (Marcrix Noticias).- El sismo de magnitud 6.5 con epicentro a cuatro kilómetros al suroeste de San Marcos, Guerrero, dejó fallas en telefonía e internet en distintas regiones del país, de acuerdo con reportes de usuarios y plataformas de monitoreo.
El movimiento telúrico se registró alrededor de las 8:00 horas y fue perceptible en varias entidades. Tras el evento, la comunicación se convirtió en una prioridad para la población; sin embargo, múltiples personas señalaron dificultades para realizar llamadas o acceder a internet móvil y fijo.
Minutos después del temblor, redes sociales concentraron mensajes de inconformidad por problemas de conectividad. Usuarios indicaron intermitencias, ausencia total de señal y lentitud en la navegación, lo que complicó el contacto con familiares y el acceso a información oficial.
Las quejas se dirigieron principalmente a Telcel, Telmex, Izzi y Totalplay, compañías que concentran una parte relevante del mercado de telecomunicaciones en México.
En X se difundieron publicaciones que describen cortes prolongados. “Zona centro desde Eje 1 Norte hasta Mixcalco sin luz y la Red de Telcel está intermitente”, escribió un usuario. Otros señalaron que, incluso después de una hora, el servicio no se había normalizado, especialmente en conexiones domésticas.
Monitoreo en tiempo real de servicios digitales
La plataforma Downdetector, que registra reportes de fallas de servicios digitales en tiempo real, mostró incrementos relevantes tras el sismo. En el caso de Telmex, los reportes se concentraron en problemas de internet (73%) y calidad del servicio (23%). Para Telcel, la mayoría de los avisos correspondieron a ausencia de señal (90%).
Izzi presentó un aumento sostenido de reportes durante más de una hora posterior al movimiento, con quejas principalmente por falta de internet (73%) y caídas totales del servicio (26%). En Totalplay, aunque con menor volumen de reclamos en redes sociales, el monitoreo reflejó picos por fallas de internet (79%).
Hasta el momento, Telmex fue la única empresa que emitió un mensaje público. A través de redes sociales, su director general señaló que “en la red e inmuebles de Telmex no se tuvo ninguna afectación”. Otras compañías no informaron de manera inmediata sobre el origen de las intermitencias.