La Profeco colocó sellos de suspensión en tres tiendas de AT&T por usar contratos no vigentes ante la autoridad.
Nacional (Marcrix Noticias) – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ejecutó un operativo de vigilancia en la alcaldía Cuauhtémoc. Durante esta jornada, la Profeco suspende comercialización de servicios de AT&T en tres puntos de venta específicos. La medida responde a irregularidades detectadas en la documentación contractual ofrecida a los usuarios.
Las acciones se realizaron el pasado viernes 30 en la Ciudad de México. El personal oficial verificó que los establecimientos no cumplían con la normativa vigente. Específicamente, los contratos presentados no coincidían con la versión registrada ante la institución.
Razones por las que la Profeco suspende comercialización de servicios de AT&T
La principal causa de la sanción es la falta de actualización en los contratos de adhesión. Estos documentos deben estar inscritos obligatoriamente en el Registro Público de Contratos de Adhesión (RPCA). Al utilizar versiones obsoletas, el proveedor incurre en una falta directa a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Los inspectores detectaron esta anomalía en tres plazas comerciales de la zona de Tlatelolco. La intención de la autoridad es frenar posibles prácticas abusivas contra los ciudadanos. El uso de contratos no registrados genera incertidumbre jurídica para quienes adquieren planes de telefonía o internet.
Ubicaciones afectadas por la medida de suspensión
Los puntos de venta sancionados se encuentran en áreas de alta afluencia. Tras la inspección, la Profeco suspende comercialización de servicios de AT&T en las sucursales de Portal Tlatelolco y Punto Tlatelolco. También se incluyó en esta medida al establecimiento ubicado dentro de Soriana Tlatelolco.
En estos tres lugares se colocaron sellos oficiales que impiden la venta de nuevos planes. Esta restricción se mantendrá hasta que el proveedor regularice su situación administrativa. La vigilancia busca asegurar que los términos y condiciones respeten los derechos del consumidor.
Importancia de verificar los contratos de adhesión
La dependencia federal instó a los usuarios a ser cautelosos antes de firmar cualquier documento. Es fundamental que el contrato entregado sea idéntico al que figura en el portal oficial de la institución. Esto garantiza que las cláusulas han sido revisadas y aprobadas previamente por el Gobierno.
El Registro Público de Contratos de Adhesión permite realizar consultas por nombre comercial o razón social. Los usuarios pueden buscar específicamente servicios de telefonía móvil, fija o internet. Al comparar la información, se evitan cobros indebidos o penalizaciones no autorizadas.
Procedimientos para la consulta ciudadana
Para verificar la legalidad de un servicio, se debe ingresar al sistema digital de la Profeco. Dentro de la plataforma, el sistema desglosa de forma automática los contratos vigentes. Es necesario revisar detalladamente los términos, las condiciones y el presupuesto ofrecido por la empresa.
La transparencia en los servicios de telecomunicaciones es un derecho básico. Por ello, la Profeco suspende comercialización de servicios de AT&T cuando se detectan discrepancias en los formularios. La autoridad continuará con estos operativos para garantizar que todas las empresas del sector operen bajo la ley.