Profeco y Suzuki emiten un llamado a revisión para motocicletas afectadas por un defecto en los neumáticos traseros, con riesgo de sufrir accidentes.
México (Marcrix, Noticias).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Suzuki Motor de México han emitido una alerta urgente para los propietarios de 184 motocicletas Suzuki, modelos DL800DE M3_M4, de los años 2023 y 2024.
La alerta se debe a un defecto en los neumáticos traseros que podría representar un serio riesgo para la seguridad de los conductores.
El problema radica en un defecto de fabricación en la capa de caucho entre el cinturón y la carcasa del neumático trasero, lo que podría resultar en un grosor insuficiente.
Este defecto incrementa el riesgo de que el neumático se deteriore rápidamente, causando grietas y deformaciones en la banda de rodadura, lo cual puede llevar a la separación del neumático mientras el vehículo está en movimiento, generando así un peligro potencial de accidente.
Para mitigar este riesgo, Suzuki Motor de México ha informado que reemplazará sin costo alguno el neumático trasero de las unidades afectadas, incluso si estas se encuentran fuera del periodo de garantía original, que es de dos años.
La empresa contactará a los propietarios de las motocicletas afectadas por correo electrónico o llamadas telefónicas.
¿Qué deben hacer los propietarios de las motocicletas afectadas?
- Consulta en línea: Los propietarios deben ingresar a la página oficial de Suzuki en www.suzuki.com.mx o a través del enlace directo https://motos.suzuki.com.mx/servicio para obtener más detalles sobre el llamado a revisión y las instrucciones para realizar el cambio de neumático.
- Contacto directo: Suzuki se encargará de contactar a los propietarios a través de correo electrónico o llamadas telefónicas.
- Visita a distribuidores autorizados: Los motociclistas deben acudir a un distribuidor autorizado Suzuki para que realicen el reemplazo del neumático sin costo adicional.
- Atención personalizada: En caso de dudas, los consumidores pueden enviar un correo electrónico a servicio@suzuki.com.mx o llamar a los números telefónicos 8001789854 o 8001 Suzuki para recibir asistencia.