El Ayuntamiento de Benito Juárez alcanzó un 85% de efectividad en la resolución de peticiones durante el último año.
Cancún (Marcrix Noticias) – La actual administración municipal presentó resultados destacados sobre la atención ciudadana en Cancún tras cerrar el ciclo anual 2025. Según las cifras oficiales, las autoridades procesaron más de 35 mil folios presentados por los habitantes. Este volumen de actividad representa un compromiso con la respuesta inmediata hacia las necesidades de la comunidad local.
Alto índice de respuesta en la atención ciudadana en Cancún
La titular de la Dirección de Atención Ciudadana, María Fagni Gallegos Cruz, confirmó la efectividad del sistema. La funcionaria detalló que el 85 por ciento de los casos recibidos tuvieron una conclusión favorable para el solicitante. Este indicador demuestra la capacidad de gestión de las dependencias municipales ante las problemáticas cotidianas de la ciudad.
Por el contrario, el 15 por ciento de las solicitudes se encuentran en una etapa de planeación técnica. Gallegos Cruz señaló que estos proyectos requieren tiempos de ejecución más prolongados por su naturaleza estructural. No obstante, todas las peticiones reciben un folio de seguimiento para garantizar que no queden en el olvido.
Demandas principales y servicios públicos
Los ciudadanos centraron sus reportes en la mejora del entorno urbano y la seguridad en sus colonias. El alumbrado público y el bacheo de avenidas fueron las demandas con mayor frecuencia de registro en las oficinas. Asimismo, las labores de limpieza en áreas verdes figuraron entre las prioridades de la atención ciudadana en Cancún este año.
Además de los servicios básicos, el bienestar animal emergió como un tema de alta relevancia para la población. Una parte considerable de las demandas se enfocó en la protección y control de la fauna en el municipio. Estas solicitudes son canalizadas a las áreas correspondientes para su atención especializada y seguimiento jurídico si fuera necesario.
Destino de las peticiones especiales
Las peticiones que requieren mayor inversión, como la construcción de domos, no se descartan tras el primer contacto. Estas solicitudes se envían a las áreas de obras públicas para verificar su viabilidad financiera y técnica. De esta manera, se busca integrarlas en el presupuesto del siguiente ejercicio para cumplir con las expectativas ciudadanas.
“Estas solicitudes son remitidas de inmediato a las dependencias para su análisis e inclusión en programas futuros”, afirmó Gallegos Cruz. Este proceso asegura que el crecimiento de la infraestructura urbana responda a las necesidades reales que los vecinos manifiestan. La transparencia en el manejo de estos folios es clave para mantener la confianza de los contribuyentes.
Apertura de nuevos puntos de cobro y servicios
Para facilitar los trámites a la población, se anunció una reconfiguración de las oficinas en la avenida Tulum. A partir del 8 de enero de 2026, estas instalaciones funcionarán como un módulo para la recaudación del predial. Esta iniciativa busca mejorar la atención ciudadana en Cancún al ofrecer alternativas de pago fuera del Palacio Municipal.
Con esta apertura, se pretende evitar las largas filas y reducir los tiempos de espera para los ciudadanos. La ubicación estratégica de este módulo permitirá una mayor comodidad para quienes transitan por la zona centro. Así, el ayuntamiento continúa ampliando sus canales de contacto directo para fortalecer la gestión administrativa municipal.