Se busca facilitar la información y la atención ciudadana y esperan que esté listo a principios del próximo año.
Cancún (Marcrix Noticias).- Con la incorporación de herramientas de inteligencia artificial (IA), autoridades municipales de Benito Juárez desarrollan un programa piloto para integrar todos los servicios de atención ciudadana en un sólo número, informó el director de Servicios Públicos, Antonio de la Torre Chambe.
Expresó que este proyecto busca mejorar la interacción y agilizar la atención en la diversas direcciones del Ayuntamiento como el predial, licencias de conducir, incluso hasta eventos culturales. “Las pruebas pilotos se realizarán desde el programa ‘Reporta y Aporta’, ingresando todas las áreas del municipio a un sólo número de atención”, indicó.
Afirmó que este sistema permitirá a los ciudadanos acceder fácilmente a la información y realizar consultas a través de los celulares, mejorando la eficiencia en los servicios municipales. Además, comentó, “es un megaproyecto con inteligencia artificial que va a sintetizar la atención del ciudadano con las demás dependencias municipales”, dijo.
De la Torre Chambe declaró que la atención del gobierno municipal va a estar en este proyecto ambicioso, que en su momento anunciará la presidenta municipal, Ana Patricia Peralta, con mayores detalles del programa, que se espera esté disponible a principios del próximo año.
Asimismo, el funcionario municipal destacó los resultados del programa “Reporta y Aporta” de este año, el cual está cerrando con casi 9 mil 700 reportes directos, es decir, tres veces más de los recibieron en los últimos dos años. “En 2019, cuando se inició esta estrategia, se obtuvieron 180 mensajes en todo este periodo, sin embargo, actualmente aumentó hasta 30 mil”, agregó.
Señaló que la atención a los reportes está en un 80%, con un desfase de casi un 20% debido a que en los últimos tres meses aumentó la caída de árboles y a las lluvias constantes que se registraron en la ciudad. “Los reportes para desazolvar pozos de absorción aumentó casi un 300%”, concluyó.
