Profeco revela cuáles son los vehículos de origen chino que han generado mayor descontento entre los consumidores.
Si estás considerando comprar un auto chino o ya eres propietario de uno, es crucial revisar la información proporcionada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Esta puede ser decisiva para reconsiderar tu decisión de compra o para resolver problemas con tu vehículo actual.
Según el último informe del Buró Comercial de Profeco, los autos chinos han acumulado una notable cantidad de quejas desde 2021 hasta 2024. Estas quejas no se limitan a defectos de fabricación, sino que también abarcan problemas significativos con las políticas de garantía y el servicio postventa. Esta información es vital dado que, aunque los autos chinos pueden ofrecer precios atractivos y diseños modernos, los problemas recurrentes podrían afectar tu experiencia como consumidor.
Las marcas chinas con mayor número de quejas en México son Chirey, SAIC, JMC Autos y MG. Entre 2021 y 2024, estas marcas han recibido más de 200 quejas, la mayoría relacionadas con la negativa a cumplir con las políticas de garantía. En detalle, Chirey ha acumulado 98 quejas debido a defectos de fabricación, negativas a cambios o devoluciones, y deficiencias en el servicio. SAIC sigue con 83 quejas, donde los problemas incluyen la no aplicación de la garantía y defectos de fabricación. JMC Autos, con 14 quejas, enfrenta problemas similares, mientras que MG, con 8 quejas, también ha sido criticada por defectos y problemas con la garantía.
Si estás pensando en adquirir un vehículo chino, es crucial considerar estos aspectos. Revisa a fondo los términos de la garantía antes de comprar y asegúrate de entender los procedimientos para reclamar en caso de fallas. Investiga el historial de la marca en México, busca reseñas y opiniones de otros usuarios y verifica que la marca cuente con un servicio postventa confiable y talleres autorizados cercanos.
Si ya tienes un vehículo de una de estas marcas y enfrentas problemas con la garantía o defectos, mantén un registro detallado de todas tus interacciones con el concesionario o fabricante. No dudes en presentar una queja formal ante Profeco si consideras que tus derechos están siendo vulnerados. Con la información adecuada, podrás tomar decisiones más informadas y proteger tus intereses como consumidor.