El cierre de agendas a finales de 2025 provocó largas filas en el Hospital No. 3, donde pacientes buscan agendar consultas médicas para los primeros meses de 2026.
Cancún (Marcrix Noticias).– Derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) enfrentan esperas de hasta dos horas para obtener una cita médica en el Hospital General de Zona No. 3 del IMSS, ubicado en la avenida Cobá, en Cancún, situación que se intensificó con el inicio de 2026.
Desde tempranas horas, decenas de personas forman filas para intentar agendar consultas con especialistas correspondientes a los primeros meses del año, luego de que durante el cierre de 2025 el sistema digital del IMSS no permitiera programar citas para enero y febrero, lo que generó incertidumbre entre los pacientes.
De acuerdo con testimonios recabados en el lugar, desde octubre del año pasado muchos derechohabientes acudían a su última consulta sin poder asegurar una nueva cita, debido a que las agendas del nuevo año permanecían cerradas en la plataforma.
Esta restricción obligó a que, a partir del 2 de enero, cientos de personas optaran por acudir de manera presencial al hospital.
Las filas se extienden por las aceras del nosocomio y las esperas superan, en promedio, las dos horas, bajo el sol y con afectaciones principalmente para adultos mayores y pacientes con enfermedades crónicas que requieren atención especializada constante.
Aunque el IMSS promueve el uso de herramientas digitales como la aplicación IMSS Digital y su portal web para agendar consultas de medicina familiar sin necesidad de hacer fila, en el caso de las citas con especialistas se requiere, en muchos casos, canalización presencial o validación directa en el hospital, lo que explica la saturación en unidades como la HGZ No. 3.
Autoridades del IMSS en Quintana Roo han recomendado a los derechohabientes verificar la vigencia de sus derechos y utilizar los canales digitales disponibles, así como la línea telefónica 800 623 2323, con el objetivo de evitar aglomeraciones.
Asimismo, informaron que se mantiene un monitoreo de la demanda para habilitar más turnos y agilizar el proceso de asignación de citas durante las primeras semanas del año.
Mientras tanto, los usuarios continúan acudiendo de forma presencial ante el temor de no conseguir atención médica oportuna, en un escenario que se repite cada inicio de año tras el cierre temporal de agendas en el sistema del IMSS.