Una familia exhibió en X que su golden retriever, Maple, fue entregada en condiciones deplorables tras un vuelo de Miami a la Ciudad de México.

Ciudad de México. — La aerolínea Aeroméxico enfrenta una creciente ola de críticas tras hacerse viral la denuncia de una familia que asegura que su perrita Maple fue entregada en condiciones deplorables luego de un vuelo internacional.

El hecho ocurrió el 15 de mayo de 2025 en el vuelo 421 proveniente de Miami, según relató Gabriel, el dueño del animal, a través de un hilo en la red social X (antes Twitter). Maple, una golden retriever de cinco años, venía ensangrentada, deshidratada y en estado de shock tras el viaje.

“El personal solo nos dijo con burla: ‘¿De qué se quejan? Las perras ya están aquí… y están bien’. Pero Maple vomitó sangre al ofrecerle agua”, escribió Gabriel, visiblemente indignado.

Según la familia, no era el primer vuelo de Maple, quien está acostumbrada a ser transportada en jaula. A pesar de ello, tras más de 30 minutos de espera en la zona de equipaje, recibieron a su mascota en estado crítico.

A la situación se sumó la negativa del personal de SENASICA, en especial de un funcionario identificado como Luis H., quien impidió el ingreso de Maple a México pese a que contaban con un certificado de salud oficial emitido en Florida. El funcionario se negó a revisar a la perra y exigió un certificado adicional de un veterinario externo.

Mientras tanto, la familia estuvo retenida más de cuatro horas sin agua ni atención médica para Maple, quien ya presentaba vómito con sangre y signos de traumatismo.

Tras localizar por su cuenta a un veterinario, la mascota recibió una nueva certificación y fue liberada. Salieron del aeropuerto pasada la 1:00 a.m. rumbo a un hospital veterinario, donde se confirmó que Maple sufría afectación renal y posible traumatismo interno.

La familia había pagado el servicio “priority” para asegurar la pronta entrega de sus mascotas, lo cual no se cumplió. “¿Cómo se atreven a cobrar 250 dólares si tratan a los animales peor que una maleta?”, cuestionó Gabriel, quien también comparó el costo con un asiento de pasajero.

Maple fue hospitalizada hasta estabilizarse y continúa en proceso de recuperación. Su caso ha encendido las redes sociales, donde cientos de usuarios exigen explicaciones y cambios en los protocolos de transporte de animales.

Hasta ahora, Aeroméxico no ha emitido un comunicado oficial. Solo respondió al tuit con un mensaje genérico:

“¡Hola! Lamentamos la situación presentada […] compártenos tu número de boleto por WhatsApp para revisar tu caso”.

El silencio de la aerolínea ha provocado más indignación, especialmente entre viajeros con mascotas que exigen mejoras urgentes en las condiciones de traslado animal.