Alertó sobre múltiples reacciones adversas en consumidores, por el uso de esta pasta dental; el producto también fue retirado en Argentina, Brasil y otros países de Sudamérica.
Ciudad de México (Marcrix Noticias).– La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris), emitió una alerta sanitaria e instruyó el retiro inmediato del mercado mexicano de la pasta dental Colgate Total Prevención Activa Clean Mint, fabricada por la empresa Colgate-Palmolive, debido a múltiples reportes de reacciones adversas en los consumidores.
Según la dependencia, el producto ha sido asociado con síntomas como irritación bucal, inflamación en las encías, dolor bucal, sensibilidad dental, úlceras, aftas, forúnculos e incluso reacciones alérgicas.
Por ello, recomendó suspender su uso de inmediato, contactar a un profesional de la salud en caso de presentar síntomas, y notificar el caso a través de los canales oficiales de la Cofepris.
La autoridad sanitaria aclaró que el retiro aplica exclusivamente a esta presentación específica del dentífrico y no a otros productos de la marca Colgate.
En su comunicado, la Cofepris explicó que no se ha determinado con exactitud cuál de los ingredientes causaría estos efectos adversos, ni se especificó el número total de reportes recibidos.
#AvisoDeRiesgo ⚠️ La @COFEPRIS informa que, ante las quejas con sospecha de reacción adversa, se ha instruido a Colgate-Palmolive S.A. de C.V., el retiro del mercado de la Crema Dental Colgate Total© Prevención Activa CLEAN MINT, fabricado en México. pic.twitter.com/9noruKtV4R
— Secretaría de Salud (@SaludGobPue) August 6, 2025
Colgate-Palmolive respondió a la alerta mediante una nota en la que afirmó que su producto es seguro, aunque reconoció que un pequeño porcentaje de personas ha presentado molestias temporales.
La empresa ofreció asistencia a los usuarios afectados a través de su sitio oficial www.colgatepalmolive.com.mx.
Retiro internacional y antecedentes
La preocupación por los efectos del producto no es exclusiva de México. En semanas recientes, autoridades sanitarias de Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Ecuador y República Dominicana, también han emitido alertas o retirado del mercado la misma presentación del dentífrico.
En Brasil, la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) recibió 11 mil 441 reportes de efectos adversos desde su lanzamiento en julio de 2024 hasta junio de 2025.
La ANMAT en Argentina prohibió su comercialización tras recibir 21 reportes similares, mientras que en Paraguay se suspendió temporalmente la venta del producto tras detectarse siete casos adversos.
En Uruguay, la decisión se tomó luego de 17 reportes presentados por la propia empresa.
En algunos de estos países, los reportes indican que las molestias podrían estar relacionadas con un agente saborizante que provocaría irritación directa de la mucosa oral y afectación en las membranas celulares.
¿Qué hacer si tienes este producto?
La Cofepris pidió a los consumidores que hayan adquirido la pasta dental Colgate Total Prevención Activa Clean Mint dejar de usarla inmediatamente y reportar cualquier reacción adversa mediante los siguientes canales:
- Correo electrónico: farmacovigilancia@cofepris.gob.mx
- Teléfono: 55 50 80 52 00, extensión 12069
- En línea: Formato de notificación de reacciones adversas
También es posible contactar a Colgate-Palmolive, para solicitar el reemplazo del producto o aclarar dudas sobre su devolución.
La Cofepris reiteró que mantendrá la vigilancia sanitaria e informará oportunamente si surgen nuevas evidencias, con el objetivo de proteger la salud de la población.