Fagni Gallegos Cruz reporta una asistencia de hasta 2,000 personas y un 87% de casos resueltos en las jornadas ciudadanas.
Cancún (Marcrix Noticias) Las jornadas denominadas como el día del pueblo han logrado una convocatoria masiva en el municipio. La Directora de Atención Ciudadana, Fagni Gallegos Cruz, informó que las Audiencias Públicas en Cancún reciben entre 1,500 y 2,000 personas por edición. Este espacio permite a los habitantes gestionar múltiples trámites en un solo lugar. Según la funcionaria, los asistentes no suelen acudir por un solo asunto, sino que aprovechan para resolver diversas peticiones ante las autoridades.
Gestión eficiente y resolución de trámites
El impacto de este programa se refleja en la capacidad de respuesta de las dependencias municipales. Gallegos Cruz adelantó que el 87 por ciento de las solicitudes presentadas ya han sido resueltas con éxito. La clave de esta efectividad radica en la concentración de todos los directores de área en un mismo recinto. Esto evita que el ciudadano deba trasladarse entre oficinas distantes, como Desarrollo Urbano en la avenida Chac Mool o las cajas de Catastro.
La funcionaria calificó estas reuniones como una oportunidad valiosa para la comunidad. Al tener a los tomadores de decisiones en el sitio, los procesos administrativos se agilizan significativamente. Durante la reciente jornada en la Delegación Alfredo V. Bonfil, la participación fue notable. En ese sector se registraron aproximadamente 1,800 ciudadanos interesados en realizar trámites o solicitar apoyos específicos para sus colonias.
Servicios complementarios en las Audiencias Públicas en Cancún
La logística de estos eventos se desarrolla principalmente en los domos deportivos de las regiones. Además de la atención gubernamental, se suman fundaciones que ofrecen servicios gratuitos a la población. Entre los beneficios adicionales destacan los cortes de cabello, jornadas de vacunación y asesorías diversas. Esta oferta integral fomenta una mayor afluencia de familias que buscan aprovechar los beneficios sociales disponibles durante la jornada.
Modernización de la atención ciudadana para 2026
De cara al futuro, la Dirección de Atención Ciudadana busca optimizar la comunicación con los benitojuarenses. El objetivo principal para este año es potenciar el alcance de la herramienta digital conocida como ChatCun. Esta plataforma pretende reducir la burocracia y evitar que las personas tengan que acudir físicamente a las oficinas del Ayuntamiento.
A través del número telefónico 9987784500, la ciudadanía puede establecer un vínculo directo con las autoridades. El sistema permite canalizar las solicitudes a las áreas correspondientes de manera inmediata. Fagni Gallegos Cruz subrayó que la meta es facilitar la atención y hacerla menos compleja para el usuario. Con esta innovación, las Audiencias Públicas en Cancún se complementarán con un modelo digital eficiente y accesible para todos.