Con miras a elevar la calidad del servicio turístico en Quintana Roo y prepararse para el impacto del Tren Maya, taxistas son convocados a cursos de inglés y atención al cliente.

Chetumal (Marcrix Noticias)-Para optimizar la atención a los turistas, especialmente en las zonas más concurridas de Quintana Roo y a los usuarios del Tren Maya, los sindicatos de taxistas han sido invitados a participar en un programa de capacitación liderado por el Instituto de Capacitación y el Trabajo (ICAT).

Alejandro Alamilla Villanueva, director del ICAT, explicó que estos cursos se enfocan en temas clave como el dominio básico del idioma inglés y la mejora en la calidad y calidez del servicio. Según Alamilla, esta iniciativa no solo busca fortalecer la atención al turista, sino también contribuir al prestigio de Quintana Roo como un destino turístico de excelencia.

Hasta el momento, el sindicato de taxistas de Playa del Carmen ha liderado la participación, inscribiendo a 2,500 conductores que recibirán la capacitación en grupos. Sin embargo, Alamilla expresó su confianza en que otros sindicatos del estado se integren al programa durante los primeros meses del 2025.

“El Tren Maya representa una oportunidad para potenciar el turismo en la región, pero también implica una mayor exigencia en el servicio. Los taxistas deben estar preparados para ofrecer la atención que los visitantes merecen”, destacó Alamilla.

Además de los taxistas, los cursos estarán abiertos a otros prestadores de servicios en el estado, con el objetivo de consolidar a Quintana Roo como un referente en calidad turística.

La capacitación busca también impulsar el desarrollo profesional de los choferes, posicionándolos como una pieza clave en la experiencia de los visitantes. Alamilla reiteró que la preparación de los conductores es fundamental en un entorno competitivo donde la satisfacción del turista es prioritaria.

Con esta iniciativa, Quintana Roo se alinea a los esfuerzos para maximizar los beneficios del Tren Maya, asegurando que la llegada de más turistas se traduzca en una experiencia positiva que refuerce la reputación del estado a nivel internacional.