El contacto +52 998 778 4500 concentra quejas, solicitudes y gestiones ante el Ayuntamiento de Benito Juárez.
Cancún(Marcrix Noticias).- El Ayuntamiento de Benito Juárez, en Cancún, puso en marcha un número único de WhatsApp para centralizar la atención ciudadana y facilitar el contacto con las distintas dependencias municipales. El número +52 998 778 4500 ya se encuentra activo, aunque continúa en fase de prueba como parte del proceso de modernización de los servicios públicos.
La directora de Atención Ciudadana, Fagni Gallegos Cruz, informó que a través de este canal digital la población puede enviar solicitudes, quejas o peticiones de forma directa, sin necesidad de acudir personalmente a varias oficinas municipales.
Explicó que cuando los reportes corresponden a instancias estatales o federales, el personal del Centro de Atención Ciudadana se encarga de canalizarlos, evitando que los ciudadanos tengan que buscar distintos contactos o dependencias.
Actualmente, el centro atiende de manera presencial hasta 400 personas al día, muchas de ellas con dos o más trámites en una sola visita, lo que evidencia la alta demanda de servicios y la necesidad de opciones digitales que reduzcan tiempos de espera.
Durante 2025 se atendieron más de 40 mil gestiones, con un 87 por ciento de respuesta positiva, lo que refleja la efectividad del modelo de atención implementado en Cancún.
Las oficinas del Centro de Atención Ciudadana se ubican a un costado del Palacio Municipal, sobre la avenida Tulum, y operan de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas, mientras el canal de WhatsApp se perfila como una alternativa clave para ampliar y agilizar la atención a la ciudadanía.