Adultos mayores en Cancún reportan esperas de hasta dos días y falta de eficiencia en la sucursal del Banco del Bienestar.
Cancún (Marcrix Noticias) – El proceso de cobro de la Pensión Bienestar genera inconformidad entre los adultos mayores de Cancún debido a las excesivas esperas. Durante los últimos días, los beneficiarios reportaron filas kilométricas en la sucursal ubicada en la Supermanzana 28. Muchos ciudadanos señalan que el tiempo de atención es demasiado lento. Por esta razón, algunos deben acudir varias jornadas seguidas para recibir su apoyo económico.
Problemas de atención en el Banco del Bienestar
La sucursal situada sobre la avenida Sunyaxchen es el punto crítico de las quejas ciudadanas. Los adultos de la tercera edad deben permanecer de pie bajo el sol durante horas. Esta situación afecta la salud de quienes presentan problemas de movilidad o enfermedades crónicas. La falta de agilidad en las cajas prolonga la estancia de los usuarios de manera innecesaria.
Una de las beneficiarias relató su experiencia tras intentar cobrar la Pensión Bienestar sin éxito en su primer intento. “Yo estuve ayer desde la mañana para cobrar mi Pensión Bienestar y fue a las 4 de la tarde, que ya la iba a cobrar cuando cerraron el banco”, lamentó la ciudadana afectada. A pesar de que el horario oficial indica el cierre a las 16:30 horas, el servicio se interrumpió antes.
Largas filas afectan a los adultos mayores
La organización en el exterior del banco resulta insuficiente para la cantidad de personas que acuden diariamente. Muchos abuelitos llegan desde la madrugada para asegurar un turno en la fila. Sin embargo, el avance de la atención no garantiza que todos logren pasar a ventanilla antes del cierre. Esto obliga a los beneficiarios a gastar más dinero en transporte para regresar al día siguiente.
Impacto en la salud de los beneficiarios de la Pensión Bienestar
La entrevistada explicó que el esfuerzo físico de esperar es agotador para su rango de edad. “Son dos días los que pierdo al venir a cobrar, yo no puedo estar mucho tiempo parada”, señaló con frustración. El cansancio extremo es una constante entre quienes buscan obtener su recurso monetario de forma presencial.
El sentimiento de descontento es generalizado entre los asistentes a la Supermanzana 28. La mayoría coincide en que el sistema de pago debe mejorar su velocidad operativa. Invertir dos días completos para un trámite bancario resulta excesivo para cualquier ciudadano. Hasta el momento, las autoridades bancarias no han emitido un comunicado sobre medidas para agilizar el servicio.