La promotora abrió devoluciones para zonas afectadas tras la instalación de “La Casita” y la sección “Los Vecinos”.
Ciudad de México (Marcrix Noticias).- La promotora Ocesa anunció que habilitó el reembolso de Bad Bunny para asistentes inconformes con la instalación de “La Casita” y la apertura de la sección “Los Vecinos”, modificaciones que generaron quejas entre quienes ya habían adquirido boletos para los conciertos en la Ciudad de México. La empresa detalló que los ajustes forman parte del concepto artístico internacional del tour.
En un comunicado, Ocesa explicó que “La Casita” reproduce un elemento central del espectáculo internacional, diseñado para generar “intimidad y conexión” con el público. Indicó que su objetivo es replicar en México la experiencia completa del tour y mantener la fidelidad al concepto original.
La estructura, que funciona como un segundo escenario, ha sido utilizada en presentaciones previas en el extranjero. Sin embargo, su colocación en la zona General B y la apertura de la sección “Los Vecinos” provocaron descontento por tres razones principales:
- División del espectáculo en dos escenarios, no incluida en la oferta inicial.
- Posible afectación de la visibilidad en zonas Premium y VIP.
- Percepción de ventaja visual para localidades de menor precio.
Qué dijo Ocesa sobre la modificación del montaje
La promotora aclaró que los cambios no implican una reconfiguración masiva del recinto ni alteran la continuidad del evento. Señaló que “Los Vecinos” se abrió para facilitar la visibilidad hacia “La Casita” y ofrecer una alternativa de acceso.
También reiteró que la intención es conservar la estructura tal como se presenta en la gira internacional.
Quiénes pueden solicitar el reembolso
De acuerdo con Ocesa y Ticketmaster, el reembolso de Bad Bunny aplica únicamente para compradores con boletos en General A y Pits.
La opción está disponible para quienes consideren que los ajustes modifican la experiencia esperada al momento de la compra. Solicitar la devolución es voluntario; quienes conserven sus entradas aceptan los cambios y podrán asistir normalmente. El plazo límite para pedir la devolución es el 9 de diciembre.
Cómo solicitar la devolución:
- Iniciar sesión en la cuenta del comprador.
- Seleccionar el evento en el historial de compras.
- Presionar “Ayuda”.
- Elegir “Solicitar reembolso”.
- Enviar la solicitud.
El reembolso incluye el valor total del boleto y los cargos por servicio. El tiempo de acreditación depende del método de pago original.
Compras físicas o en taquilla:
En taquilla se debe presentar el boleto físico en el punto donde fue adquirido.
En preventa o compras en centros autorizados aplican las mismas reglas y procedimientos establecidos por Ticketmaster.
Hasta el momento de los reportes, Profeco no ha recibido denuncias formales, pero puede intervenir si se demuestra una afectación sustancial a la oferta original del evento.