Profeco intervino tras la suspensión inesperada de la ruta hacia Playa del Carmen.
Tulum(Marcrix Noticias).- Alrededor de 40 pasajeros quedaron ayer sin transporte en el Aeropuerto Internacional de Tulum “Felipe Carrillo Puerto” debido a la cancelación repentina del servicio de ADO hacia Playa del Carmen, programado para las 17 horas.
Usuarios presentes en el aeropuerto señalaron que el personal de la taquilla informó sobre la cancelación, pero no ofreció alternativas de traslado ni reembolso inmediato, lo que generó incertidumbre y retrasos.
Ante la falta de asistencia de la empresa, el módulo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino. Coordinando con un autobús del Tren Maya, los pasajeros fueron trasladados a la terminal de Tulum, donde se registraron sus casos para dar seguimiento a posibles reclamaciones.
Los afectados destacaron la dificultad para comunicarse con ADO y la ausencia de información clara sobre la situación, lo que los dejó en una posición vulnerable mientras esperaban soluciones.
Hasta el momento, ADO no ha emitido un comunicado oficial explicando las causas de la cancelación ni el estado final de los pasajeros, dejando a Profeco como el único canal de atención y respaldo para los usuarios afectados.