Directivos del Hyatt Zilara señalan que la reducción de vuelos, el aumento de las tarifas aéreas y la situación económica de Estados Unidos afectan al destino.
Cancún (Marcrix Noticias).- Una combinación de factores económicos y turísticos ha generado una “tormenta perfecta” que afecta a Cancún y a las empresas hoteleras, advirtieron directivos del Hyatt Zilara durante una entrevista con Marcrix Noticias, realizada este miércoles, en el marco de la reinauguración del complejo ubicado en la Zona Hotelera.
Eduardo Schutte, uno de los directivos del grupo hotelero, explicó que el destino enfrenta un escenario complicado debido a la situación económica de Estados Unidos, la fortaleza del peso frente al dólar, la reducción de la capacidad aérea y el incremento de los precios de los boletos de avión.
El empresario señaló que estos factores han coincidido y generado condiciones adversas para la actividad turística de Quintana Roo, especialmente por la importancia del mercado estadounidense para los hoteles de Cancún.
De acuerdo con Schutte, la economía de Estados Unidos atraviesa un periodo de fragilidad, mientras que la reducción de la oferta de vuelos y el encarecimiento de las tarifas aéreas dificultan la llegada de visitantes internacionales.
El directivo calificó esta combinación de circunstancias como una “tormenta perfecta”, aunque expresó su confianza en que las condiciones del mercado se normalicen y permitan una recuperación de la actividad turística.
Durante la entrevista también se abordaron otros desafíos para el destino, como la necesidad de fortalecer la promoción internacional, la pérdida de conectividad aérea y las preocupaciones relacionadas con la inseguridad.
Por su parte, Gino Autiero, vicepresidente regional de Operaciones, destacó que, pese al panorama económico complicado, el grupo hotelero mantiene su apuesta por Quintana Roo mediante nuevas inversiones y proyectos de expansión.
El directivo informó que actualmente cuentan con alrededor de 30 hoteles en el estado y tienen contemplada la incorporación de cinco establecimientos más, algunos de ellos en Cancún y la Riviera Maya.
Asimismo, reveló que la ocupación hotelera promedio se encuentra alrededor del 70%, mientras el sector trabaja para mejorar sus resultados y fortalecer la llegada de turistas.
Autiero explicó que una de las principales estrategias para mantenerse competitivos consiste en ofrecer experiencias que motiven a los huéspedes a regresar y recomendar el destino.
En este sentido, destacó la importancia de mejorar constantemente los servicios, especialmente en gastronomía, entretenimiento y atención personalizada, con el propósito de generar experiencias memorables para los visitantes.
También sostuvo que la promoción de los establecimientos comienza con la calidad del servicio que reciben los turistas, pues las recomendaciones de los propios huéspedes representan una herramienta fundamental para atraer nuevos visitantes.
Por su parte, Sloan Rudberg, otro de los directivos del grupo, resaltó que una de las principales fortalezas de la hotelería en Quintana Roo es la calidad del personal que trabaja en los establecimientos turísticos.
Señaló que los colaboradores mexicanos, particularmente los de Cancún, desempeñan un papel fundamental en la creación de experiencias que permiten mantener la competitividad de los hoteles frente a otros destinos internacionales.
Explicó que el Hyatt Zilara Cancún recibe principalmente visitantes de Norteamérica, aunque también cuenta con huéspedes mexicanos y turistas procedentes de Europa y otras regiones del mundo.
Como ejemplo, mencionó el caso de una pareja de Alemania que regresó al establecimiento y destacó la atención recibida, la oferta gastronómica, las albercas y las playas del destino.
Los directivos coincidieron en que, a pesar de los retos que enfrenta actualmente la industria turística, Cancún mantiene ventajas competitivas importantes, entre ellas su infraestructura hotelera, sus atractivos naturales y la experiencia de los trabajadores del sector.
Finalmente, expresaron su confianza en que la actividad turística registre una recuperación conforme mejoren las condiciones económicas, se fortalezca la conectividad aérea y se mantengan las inversiones en la hotelería de Quintana Roo.