El Senado aprobó sanciones que pueden superar los 2.3 millones de pesos; la reforma busca frenar las comunicaciones comerciales y publicitarias insistentes que los consumidores no autorizaron.
Ciudad de México(Marcrix Noticias).- Esas llamadas insistentes para ofrecer tarjetas, créditos, seguros, cambios de compañía telefónica u otros productos podrían salirle muy caras a las empresas.
El Senado de la República aprobó una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que contempla multas de hasta 2 millones 345 mil 728 pesos para empresas que realicen de manera reiterada y persistente llamadas u otras comunicaciones con fines comerciales o publicitarios sin autorización del consumidor.
La reforma fue aprobada por unanimidad este miércoles 7 de octubre, con 96 votos a favor, y modifica los artículos 18 Bis y 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ahora deberá continuar su proceso legislativo en la Cámara de Diputados. 0
Esto significa que las multas todavía no están aplicándose bajo esta reforma. Primero deberá avanzar el proyecto en la Cámara de Diputados y completar el proceso legislativo correspondiente.
¿QUÉ LLAMADAS PODRÍAN SER SANCIONADAS?
La modificación busca castigar a proveedores y empresas que contacten de forma reiterada y persistente a una persona mediante llamadas telefónicas, mensajes, correos electrónicos u otros medios no autorizados para ofrecer productos o servicios con fines comerciales o publicitarios. 1
El punto central es que las empresas deberán respetar la decisión del consumidor de no recibir este tipo de publicidad y no podrán continuar insistiendo después de que la persona haya manifestado su negativa.
Las sanciones contempladas van desde 56 mil 570 pesos hasta 2 millones 345 mil 728 pesos, dependiendo de la infracción. 2
Además, la propuesta busca evitar que las compañías se deslinden de responsabilidad argumentando que las llamadas fueron realizadas por terceros, como centros de atención o empresas contratadas para realizar campañas publicitarias. 3
La iniciativa fue impulsada por la senadora por Quintana Roo, Mayuli Martínez Simón, quien señaló que el objetivo es proteger la privacidad de los consumidores y evitar que tengan que rechazar una y otra vez las mismas ofertas comerciales. 4
Por ahora, quienes reciben este tipo de llamadas tendrán que esperar a que la reforma complete su paso por el Congreso antes de que las nuevas sanciones puedan entrar en vigor.