Una promoción de hamburguesas terminó en reclamos luego de que las clientas recibieran una versión envuelta en lechuga
Una promoción de aniversario de Carl’s Jr. terminó en una acalorada discusión luego de que dos mujeres reclamaran al personal por recibir una hamburguesa sin pan después de permanecer alrededor de dos horas en la fila. Las clientas aseguraron que esperaban recibir el producto anunciado a bajo precio, pero se encontraron con una presentación diferente.
El incidente, que presuntamente ocurrió en Ciudad Victoria, Tamaulipas, se volvió tema de conversación luego de que las consumidoras recibieran su pedido y descubrieran que el alimento que tenían frente a ellas no lucía como la hamburguesa tradicional que esperaban.
De acuerdo con la información difundida sobre el caso, la promoción contemplaba hamburguesas con un costo de 35 pesos y estaba sujeta a disponibilidad. Al agotarse las existencias, el establecimiento informó a los clientes que ofrecería una alternativa conocida como low carb, que consiste en sustituir el pan por hojas de lechuga.
Las mujeres, sin embargo, manifestaron su molestia al recibir el producto y reclamaron a los trabajadores del restaurante. Una de ellas incluso amenazó con presentar una demanda y exigió una compensación económica, mientras expresaba su inconformidad por considerar que la comida recibida no correspondía con lo que esperaba después de la larga espera.
Según la versión difundida del incidente, las clientas habían adquirido por separado papas y refrescos en otro establecimiento de comida rápida. Posteriormente consumieron la carne de la hamburguesa, pero dejaron las hojas de lechuga, que después utilizaron como parte de su reclamo ante el personal de Carl’s Jr.
Ante la situación, la gerencia del restaurante habría señalado que los clientes fueron informados previamente sobre el cambio de producto debido al agotamiento de existencias. De esta manera, el conflicto se habría originado por una diferencia entre lo que las mujeres esperaban recibir y la alternativa que el establecimiento ofreció como parte de la promoción.