Los reportes comenzaron la tarde de este jueves y afectaron principalmente el servicio de internet, mientras la empresa no ha informado las causas de la interrupción.
Ciudad de México (Marcrix Noticias).- Miles de usuarios reportaron fallas en los servicios de Izzi durante la tarde de este jueves 23 de julio, principalmente en la conexión a internet de banda ancha, Wifi y telefonía móvil.
De acuerdo con la plataforma Downdetector, los problemas comenzaron alrededor de las 16:00 horas y acumularon más de 2 mil reportes en distintos puntos del país. La Ciudad de México, Nuevo León, Baja California, Jalisco y Morelos concentraron la mayor cantidad de quejas.
A través de redes sociales, clientes de la compañía señalaron que no podían navegar por internet, realizar llamadas ni utilizar el servicio de televisión. También se registraron afectaciones en zonas como Ecatepec, Coyoacán y Álvaro Obregón.
Los usuarios denunciaron además dificultades para contactar a Izzi, debido a que las líneas telefónicas y el servicio de atención por WhatsApp no responden, lo que impide que pudieran reportar directamente la interrupción o solicitar asistencia técnica.
Hasta el momento, Izzi no ha emitido un comunicado oficial sobre el origen de las fallas ni ha confirmado que se trate de una caída nacional. Los registros de Downdetector reflejan un incremento inusual de incidencias, aunque estos datos provienen de reportes realizados por los propios usuarios.
Durante la misma tarde también se reportaron problemas en la aplicación móvil de BBVA y en la plataforma YouTube.
En el caso del banco, las fallas se concentraron en el inicio de sesión y los servicios de banca móvil, mientras que en YouTube se registraron inconvenientes en transmisiones, conexión a servidores y acceso desde dispositivos móviles.