Una clienta asegura que personal de un Centro de Atención a Clientes realizó el registro de su línea sin su consentimiento.
Playa del Carmen, Quintana Roo (Marcrix Noticias).- Una usuaria de Telcel denunció públicamente que personal de un Centro de Atención a Clientes (CAC) de Playa del Carmen habría registrado su línea telefónica sin su autorización, hecho que quedó documentado en un video difundido en redes sociales.
En la grabación, la mujer asegura que acudió al establecimiento y manifestó en repetidas ocasiones que no deseaba realizar el registro de su línea; sin embargo, afirma que una asesora completó el trámite sin su consentimiento.
“Me registró sin mi autorización y engañándome“, señala la usuaria en el video, en el que también expresa su molestia por lo ocurrido y exige a la empresa eliminar sus datos del sistema.
La denuncia fue acompañada de publicaciones con las etiquetas #TelcelEresUnAsco, #TelcelEliminaMisDatos y #Telcel, generando reacciones entre usuarios que compartieron experiencias similares en redes sociales.
Hasta el momento, Telcel no ha emitido una postura oficial sobre este caso en particular. Cabe recordar que la empresa se encuentra realizando el proceso de registro obligatorio de líneas telefónicas móviles en México, medida que ha generado diversas inconformidades entre algunos usuarios.