El dirigente de Movimiento Ciudadano acusó a Ticketmaster y Ocesa de presuntas violaciones a los derechos del consumidor tras fallas, sobreprecios y reventa de boletos.
Ciudad de México (Marcrix Noticias).– El dirigente nacional de Movimiento Ciudadano, Jorge Álvarez Máynez, presentó una denuncia colectiva ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra Ticketmaster y Ocesa, por presuntas irregularidades en la preventa de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS en México.
A través de su cuenta en X, Máynez informó que la acción legal corresponde a un alcance de una denuncia previa y señaló que se documentaron “irregularidades y abusos” durante el proceso de publicidad y preventa de boletos realizado el 23 de enero a las 9:00 horas.
En la publicación, el dirigente también puso a disposición del público un instructivo y un formato de queja para que más personas puedan sumarse a la denuncia.
Presentamos una nueva denuncia (en realidad, un alcance a la anterior) ante @Profeco por todas las irregularidades y abusos en la venta de boletos de @bts_bighit.
Asimismo, ponemos a disposición de la gente un instructivo y el formato de queja:https://t.co/qfCeMcd4Ti pic.twitter.com/fuVKNo0Mqd
— Jorge Álvarez Máynez (@AlvarezMaynez) January 23, 2026
En el documento presentado ante Profeco, se expone que durante la preventa se registraron fallas en la fila virtual, compras que no se concretaron pese a cumplir con los requisitos, presuntos precios dinámicos, así como la rápida aparición de boletos en reventa.
La denuncia cita posibles violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, al considerar que no se garantizó un proceso transparente ni equitativo para los compradores.
Máynez explicó que el objetivo de la acción es proteger los derechos de las y los consumidores, en particular de los fans de BTS, y que se privilegie el acceso real de los seguidores a los boletos, sobre todo en eventos de alta demanda.
Días antes de la preventa, el dirigente ya había solicitado a Profeco que se publicaran los precios oficiales con antelación, una petición respaldada por el fandom desde el anuncio de las fechas en México.
Tras concluir la preventa, se reportó que los boletos para las presentaciones de BTS comenzaron a revenderse en plataformas externas con precios que oscilan entre 10 mil y hasta 110 mil pesos, situación que avivó el descontento del fandom.
Aunque algunas personas lograron adquirir entradas, numerosas quejas circularon en redes sociales por accesos bloqueados, errores del sistema y presuntas irregularidades en la aplicación de reglas.
Prohibir no es una solución.
Tampoco en las reventas.
Se generan mercados negros y abusos en contra de los consumidores.
Miren los precios en reventa para los conciertos de @bts_bighit.
Urge regular pic.twitter.com/dF7oeLuyJ5
— Jorge Álvarez Máynez (@AlvarezMaynez) January 23, 2026
Fans también denunciaron la presencia de posibles revendedores afuera de oficinas vinculadas a la organización del evento, pese a que la preventa estaba destinada exclusivamente a quienes contaban con membresía ARMY.
Las entradas se agotaron poco más de una hora después de iniciada la preventa para las tres fechas anunciadas.
El dirigente de Movimiento Ciudadano reiteró que su respaldo no se limita al ARMY, y recordó que recientemente ha solicitado la intervención de Profeco en otros procesos de venta relacionados con conciertos de K-pop.
Subrayó que la prioridad es que toda la cadena de información y comercialización, desde la difusión de precios hasta la venta general, se realice con transparencia, sin prácticas que perjudiquen a los consumidores.
La venta general de boletos para BTS está programada para este sábado 24 de enero a partir de las 9:00 de la mañana.
Con información de El Financiero.