Usuarios reportaron interrupciones en correo, aplicaciones y tiendas digitales por fallas que duraron varias horas.
Ciudad de México.- Las fallas en Microsoft Outlook y otros servicios de la compañía provocaron afectaciones generalizadas este jueves en México y Estados Unidos, dejando a miles de usuarios sin acceso estable a correos electrónicos, aplicaciones empresariales y tiendas digitales durante varias horas.
De acuerdo con reportes de usuarios, los problemas comenzaron desde la mañana y se extendieron por más de tres horas, con intermitencias que impactaron principalmente la recepción de correos, el inicio de sesión y la conexión con los servidores.
Según datos de la plataforma Downdetector, en México los principales servicios de Microsoft que registraron fallas fueron:
- Microsoft Outlook, con más de 290 reportes
- Microsoft 365, con cerca de 200 reportes
- Microsoft Store, con alrededor de 150 reportes
Usuarios señalaron dificultades para enviar y recibir mensajes, así como problemas para acceder a cuentas corporativas y personales.
Microsoft reconoce problemas en su infraestructura
Cerca de las 14:00 horas, Microsoft informó que una parte de su infraestructura de servicio en Norteamérica no estaba procesando el tráfico conforme a lo previsto, lo que derivó en las interrupciones reportadas.
Más tarde, a las 15:14 horas, la empresa indicó que la infraestructura afectada había sido restablecida a un estado óptimo, aunque aclaró que aún era necesario realizar un mayor equilibrio de carga para mitigar por completo el impacto en los servicios.
A las 16:21 horas, Microsoft reiteró que sus equipos técnicos continuaban trabajando para identificar acciones adicionales que permitieran estabilizar las plataformas afectadas, sin precisar un tiempo estimado para la normalización total.
En México, el mapa de Downdetector mostró una mayor concentración de reportes en urbes como Ciudad de México, Monterrey, Tijuana, Guadalajara, Torreón y Morelia.
En Estados Unidos, el país más afectado por las fallas en Microsoft Outlook, se registraron decenas de miles de reportes en ciudades como Boston, Nueva York, Los Ángeles, Washington, Atlanta y Seattle.
Página de estatus y otros servicios con problemas
Microsoft puso a disposición de los usuarios una página oficial para consultar el estado de cada uno de sus servicios en tiempo real. Sin embargo, la compañía no detalló cuánto tiempo tomará restablecer por completo el funcionamiento normal de sus aplicaciones.
Además, durante la misma jornada, algunos servicios de Google, como Gmail y YouTube, también presentaron reportes de fallas, aunque no se confirmó si los incidentes estuvieron relacionados.