La dependencia informó que ha recibido miles de solicitudes del club de fans de BTS y pedirán que se transparenten costos, cargos y paquetes antes de la preventa.
Ciudad de México (Marcrix Noticias).– La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que enviará un exhorto a Ticketmaster para que publique con anticipación los precios de los boletos, cargos, comisiones y paquetes especiales correspondientes a los conciertos de BTS en México, ante la alta demanda de información por parte de su club de fans, conocido como ARMY.
El anuncio fue realizado este lunes durante La Mañanera del Pueblo, donde el titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, informó que la dependencia ha recibido 4 mil 746 documentos y correos electrónicos desde el jueves de la semana pasada, en los que seguidores del grupo solicitan máxima vigilancia al proceso de venta de boletos, debido a dudas y temores sobre la forma en que podría manejarse la comercialización.
La expectativa se generó luego de que BTS revelara los primeros países que visitará con su gira mundial “ARIRANG”, nombre que también llevará su próximo álbum. En el caso de México, se confirmó que el grupo ofrecerá tres conciertos en el Estadio GNP de la Ciudad de México, lo que desató una intensa reacción entre los fans.
Tras el anuncio, integrantes de ARMY recurrieron a redes sociales, principalmente X (antes Twitter), para exigir a Ocesa y Ticketmaster que difundieran toda la información relacionada con la venta, incluyendo precios por zona, mapa de asientos, cargos adicionales y paquetes VIP, antes del inicio de la preventa.
La preventa de boletos está programada para este jueves 22 de enero a las 9:00 de la mañana, a través de Ticketmaster. Desde que se dio a conocer la fecha, el club de fans ha insistido en que la información se haga pública con anticipación. Como parte de estas acciones, seguidores de BTS se organizaron para enviar correos a Profeco y solicitar formalmente su intervención.
Además, ARMY anunció en redes sociales la realización de una marcha pacífica este lunes 19 de enero a las 9:00 de la mañana, rumbo a las instalaciones de la Profeco, con el objetivo de entregar documentos y pedir apoyo directo a la dependencia.
Escalante Ruiz confirmó que Profeco ya estableció comunicación directa con Ticketmaster, empresa que recientemente se integró al sistema Concilia Exprés, lo que permite una atención más ágil a quejas de los consumidores. Indicó que este lunes se enviará un exhorto formal para que la boletera transparente toda la información solicitada por los fans.
“Vamos a pedir que se publiquen los precios a tiempo, los mapas de asientos, los cargos, comisiones completas, precios de entrada y qué incluyen los paquetes especiales”, señaló el funcionario.
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Asimismo, informó que dentro del mismo exhorto se solicitará que la empresa aclare qué porcentaje de boletos se destinará a cada fase de venta, incluyendo preventa y venta general.
El titular de Profeco también confirmó que la dependencia recibirá a los integrantes de ARMY que participen en la movilización pacífica y dará seguimiento puntual a sus solicitudes. “Vamos a estar informándoles todo el tiempo cómo va el procedimiento”, afirmó.
Con este posicionamiento desde La Mañanera, Profeco busca acompañar a los consumidores en medio de la euforia por el regreso de BTS a México, con el objetivo de que la venta de boletos se realice con información clara.
Con información de El Excélsior.