Sancionan a Epic Games con 1.1 millones de euros por usar tácticas de venta agresivas y engañosas dirigidas a niños.
Internacional (Marcrix Noticias) – La Autoridad Neerlandesa para los Consumidores y Mercados (ACM) determinó que la empresa Epic Games incurrió en prácticas comerciales desleales. Por esta razón, multan a Fortnite tras una resolución emitida por un tribunal en la ciudad de Róterdam. La sentencia establece que el videojuego utilizó mecanismos psicológicos para incitar a los menores de edad a realizar compras compulsivas dentro de su plataforma.
Infracciones por prácticas comerciales desleales
La investigación reveló que el diseño de la tienda virtual de Fortnite violaba las leyes de protección al consumidor. Según las autoridades, el juego utilizaba mensajes directos que presionaban a los usuarios más jóvenes. Frases como “consíguelo ahora” o “hazte con ello” fueron señaladas como tácticas de incitación prohibidas. El tribunal consideró que estas expresiones buscan generar una respuesta inmediata y poco razonada en los niños.
Además, el diseño técnico de la tienda fue cuestionado por los jueces. Las opciones para salir del menú de compras estaban relegadas a un segundo plano. En contraste, los botones de adquisición de productos destacaban visualmente para atraer la atención. Esta estructura facilitaba que los usuarios realizaran transacciones digitales de forma casi automática y sin filtros de reflexión previos.
Impacto de los cronómetros en la decisión de compra
Un punto crítico en el caso donde multan a Fortnite fue el uso de la urgencia temporal. La tienda de objetos del juego se renueva cada 24 horas. Este ciclo incluye cronómetros de cuenta atrás que generan ansiedad en el consumidor. Los reguladores explicaron que esta presión por el tiempo limitado obliga a los menores a decidir con rapidez.
Modificaciones obligatorias para Epic Games
El tribunal no solo impuso una sanción económica, sino que exigió cambios estructurales en el videojuego. Epic Games deberá modificar su tienda virtual para reducir la carga psicológica sobre sus usuarios. Entre las medidas solicitadas, destaca la extensión del tiempo de disponibilidad de los artículos. Los productos dirigidos a menores deberán permanecer en venta por un periodo mínimo de 48 horas.
Asimismo, la empresa tendrá que implementar mensajes mucho más claros sobre la naturaleza de las transacciones. El objetivo es que los jugadores comprendan exactamente qué están adquiriendo y bajo qué condiciones. Las autoridades neerlandesas buscan que el entorno digital sea seguro y transparente para la infancia.
Postura de la empresa y resolución judicial
Durante el proceso legal, Epic Games intentó defender sus métodos de monetización. La compañía argumentó que ya existen controles parentales dentro del ecosistema del juego. También mencionaron la disponibilidad de un sistema de devolución de artículos para corregir compras erróneas. No obstante, el tribunal de Róterdam rechazó estos argumentos de manera tajante.
Los jueces concluyeron que las herramientas de control no eliminan la presión previa al acto de compra. La arquitectura persuasiva del juego afecta al menor antes de que el padre pueda intervenir. Por ello, la multa de 1 millón 125 mil euros se mantuvo firme como un precedente legal en Europa. Esta decisión marca un hito en la regulación de los micropagos en la industria de los videojuegos.