Un crítico fallo en sistema del SATQ paralizó el canje de placas en Quintana Roo, generando largas filas y quejas ciudadanas.
Cancún (Marcrix Noticias) – El inicio del programa de canje de placas 2026 en Quintana Roo se vio afectado por un severo fallo en sistema del SATQ. Cientos de propietarios de vehículos que acudieron a los módulos de atención en Chetumal y otros municipios reportaron interrupciones constantes. Esta situación impidió que el trámite se realizara con la fluidez prometida por las autoridades fiscales al inicio del año.
Contribuyentes denuncian lentitud en las oficinas
Desde las primeras horas del viernes, las filas en las oficinas de recaudación se extendieron por varias cuadras. La molestia principal de los ciudadanos radica en que, tras esperar por horas, el personal les informó sobre el fallo en sistema del SATQ. Esta falla técnica paralizó la captura de datos y la entrega de los nuevos metales, dejando a los usuarios en la incertidumbre.
Muchos de los asistentes llegaron desde las cinco de la mañana para ser los primeros en ser atendidos. Sin embargo, la plataforma digital no permitió procesar las solicitudes de manera continua. “Es una pérdida de tiempo total; venimos preparados con todos los documentos y nos dicen que no hay sistema”, comentó un conductor afectado en la capital del estado.
Crisis operativa por el fallo en sistema del SATQ
La interrupción del servicio no solo afectó a quienes buscaban realizar el trámite de forma presencial. El portal oficial de pagos también presentó inconsistencias, impidiendo que se generaran las líneas de captura necesarias para el subsidio de la tenencia. Ante la persistencia del fallo en sistema del SATQ, la comunicación entre los servidores centrales y las cajas locales se cortó de manera intermitente durante toda la jornada.
Los técnicos del Servicio de Administración Tributaria del Estado de Quintana Roo trabajaron de emergencia para tratar de restablecer el servicio. No obstante, la saturación por la alta demanda de usuarios conectados simultáneamente agravó el problema. Esta falta de capacidad tecnológica ha sido duramente criticada por la población, que busca cumplir con sus obligaciones fiscales en tiempo y forma.
Impacto en el canje de placas 2026
El programa de reemplacamiento es uno de los eventos recaudatorios más importantes para la administración estatal. El actual fallo en sistema del SATQ pone en riesgo el cumplimiento de las metas diarias de atención ciudadana. Los conductores temen que estos retrasos les impidan aprovechar los descuentos vigentes durante el mes de enero, cuando los costos son menores.
Para este ejercicio fiscal, el costo de las placas para automóviles particulares se fijó en 1,527 pesos. A este monto se le suma el derecho por la tarjeta de circulación, que tiene un valor de 141 pesos. Ante el colapso administrativo, se ha sugerido a la ciudadanía esperar a que se emita un aviso oficial de normalización. Las autoridades esperan que en los próximos días la infraestructura digital soporte el flujo de contribuyentes sin presentar nuevas caídas.