Banamex asegura que no habrá cambios en los productos y servicios, pero pide estar atentos a intentos de fraude.
México (Marcrix Noticias).- Este lunes 2 de diciembre, Citigroup anunció la separación formal de Banamex, lo que dio lugar a la creación de dos entidades independientes: Grupo Financiero Citi México y Grupo Financiero Banamex.
Ante este cambio, Banamex ha tranquilizado a sus clientes, asegurando que no habrá alteraciones en sus productos, ni necesidad de realizar ningún trámite adicional.
Manuel Romo, director General de Grupo Financiero Banamex, destacó que los clientes pueden estar tranquilos, pues su dinero y beneficios siguen seguros.
“No es necesario que hagas ningún trámite, tus productos y beneficios se mantienen”, explicó el directivo.
El banco aclaró que todas sus operaciones continuarán como de costumbre. Los clientes podrán seguir utilizando las más de mil 300 sucursales y 9 mil 100 cajeros automáticos, así como acceder a sus servicios a través de la app BancaNet y otros canales de atención al cliente.
*¡Es oficial!* Citi anunció hoy la exitosa separación entre Banamex y Citi México. pic.twitter.com/3zDUR2wwyb
— Citibanamex (@Citibanamex) December 2, 2024
Alerta por fraudes: no compartas tus datos
Banamex también emitió una alerta importante para evitar fraudes. La entidad destacó que no contactará a los clientes por teléfono para realizar ningún trámite relacionado con la separación y les pidió no compartir información personal.
En caso de recibir llamadas sospechosas, recomendó colgar y llamar directamente al banco para verificar la situación.
Además, el banco instó a no compartir con desconocidos datos sensibles, como el CVV de las tarjetas, NIP, contraseñas o códigos de autorización, para protegerse de estafas.
Separación de Citi y Banamex: ¿Qué implicará?
Esta separación tiene como objetivo simplificar la estructura organizacional de Citi y alinear sus operaciones con sus objetivos globales. Aunque los clientes de productos de consumo no verán cambios inmediatos, algunos ajustes se realizarán a nivel corporativo.
La oferta pública inicial (OPI) para la venta de la parte de banca de consumo y empresarial se está preparando para el futuro, pero las operaciones para los clientes se mantendrán sin alteraciones.
Banamex reiteró que, tras casi tres años de proceso, los clientes no necesitan realizar ningún trámite para continuar utilizando sus productos y servicios.
Conclusión: tranquilidad para los clientes
La separación de Citi y Banamex puede haber generado incertidumbre entre los usuarios, pero el banco ha garantizado que, por ahora, sus clientes no experimentarán inconvenientes ni deberán hacer cambios en sus cuentas.
Lo único que sí es importante, según Banamex, es estar atentos a posibles fraudes que puedan aprovecharse del anuncio de la división.
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