El alto número de quejas contra créditos automotrices no es particular de la entidad.
Cancún (Marcrix Noticias)-La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha dado a conocer las empresas con mayor número de denuncias en el estado durante el primer semestre de 2024, con una predominancia de compañías que brindan créditos automotrices.
Según la estadística, las empresas con más quejas son:
- Alianza Nacional Multimarca con 62 denuncias.
- Soluciones Integrales ACADYA con 36 denuncias.
- Autofinanciamiento de Automóviles de Monterrey con 27 denuncias.
A estas se suma la Comisión Federal de Electricidad (CFE), que registró 42 denuncias.
“La mayoría de las quejas son contra asociaciones que se dedican a vender carros. El comprador solicita un crédito, entrega dinero, y la empresa le promete un vehículo en unos meses. Estos proveedores tienen el mayor número de quejas en la zona”, explicó Israel Malacón Osuna, titular de la Oficina de Profeco Zona Caribe Mexicano.
El alto número de quejas contra empresas autofinancieras no es exclusivo de esta entidad; en todo el país, han acumulado tres mil denuncias durante el primer semestre de 2024, y desde 2018, suman 19 mil 820 quejas contra este tipo de empresas.
Este año, la CFE ha registrado 42 quejas ante Profeco, 93 menos que el año pasado, lo que la ha hecho descender del primer al cuarto lugar en la lista de quejas. Malacón Osuna explicó que esta reducción se debe a un esfuerzo conjunto con la CFE para disminuir el número de quejas.
“Es una estrategia que hemos adoptado desde que llegamos: fortalecer significativamente las conciliaciones inmediatas con la CFE. Nos reunimos constantemente con su personal para dar seguimiento puntual a las solicitudes planteadas por los consumidores”, dijo.
Además, el titular informó que en el estado, el 85% de las denuncias son conciliadas entre ambas partes. Finalmente, se invitó a la población a acudir a las instalaciones de Profeco ante cualquier duda, o también, llamar al número 998 887 2877 para solicitar más información.